Luxe et Internet font-ils bon ménage ?

Anne-Laure T.

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Luxe et Internet font-ils bon ménage ?

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Internet est un média qui est accessible partout et par tout le monde, il a permis de créer un nouveau canal de distribution le « e-commerce ».
Internet évolue d'année en année, on constate une augmentation de foyers qui ont un accès.
En effet, ils sont 45,6% au premier trimestre 2007 face à 38,8% en 2006 soit une évolution de 19% ce qui n'est pas négligeable.
En ce qui concerne le commerce en ligne, on note que 32,3% des français ont déjà effectué un achat en ligne soit un français sur trois.

A ses débuts, Internet était un lieu où des produits étaient vendus moins chers que dans les magasins traditionnels, il était donc difficile pour le secteur du luxe de se faire une place sur la toile alors que cette culture du « discount » prenait de l'ampleur.

Le secteur du luxe a donc rejoint ce média étape par étape, réfléchissant à la manière de retranscrire au mieux le climat des boutiques sur le web.
Néanmoins, depuis son apparition, internet ne cesse d'évoluer et les marques de luxe se questionnent sur l'éventualité de communiquer et de vendre sur ce nouveau média.
Cependant, Luxe et Internet font ils bon ménage ?

Pour répondre au mieux à cette question, il faut tout d'abord définir « le luxe ». La première partie expliquera ce qu'est le luxe et ses spécificités marketing. Nous verrons également l'évolution de ce marché, de la clientèle et la progression du média « Internet ».

Dans un second temps, nous aborderons le Luxe et Internet en essayant de comprendre de quelle manière Internet s'est implanté dans le secteur du luxe. Quelles sont les menaces du luxe sur internet et à l'opposé, quelles valeurs ajoutées Internet peut il apporter aux marques du secteur du luxe ?

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Sommaire

La marche du luxe
1. Définition du luxe
2. Un marché qui évolue
3. Les nouvelles tendances du marché du luxe
Internet et le marche du luxe
1. Utilisation d'Internet dans le secteur du luxe
2. Les menaces du E-business
3. Le potentiel du e-business

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Extraits

[...] Les entreprises du luxe ont, en majorité, mis longtemps à développer leur réseau de distributeurs. Pour la plupart d'entre elles, la mise en place d'un réseau en ligne peut s'avérer difficilement acceptable pour leurs revendeurs et risquerait de déboucher sur des relations de compétition et de conflits. Pour respecter cela, une marque peut envisager d'utiliser Internet comme un canal d'avant-vente (présentation des produits, création de trafic sur le point de vente ) ou d'après-vente (fidélisation des clients, réponses aux questions fréquentes Cela laisse aux points de vente traditionnels la responsabilité de la vente. [...]

[...] pdf Ipsos http://www.ipsos.fr/CanalIpsos/articles/images/1895/diaporama.htm Domaines Info http://www.domaines.info/vie_extensions.php?vde_id=853&z=103 http://www.domainesinfo.fr/article.php?art_id=384&z=343 Regard sur l'est http://www.regard-est.com/home/breve_contenu.php?id=565 Le Journal du Net http://www.journaldunet.com/chiffres-cles.shtml http://www.journaldunet.com/rubrique/questionnaire/marquesluxe/marquesluxe.s html http://www.journaldunet.com/0504/050406chiffres2.shtml http://www.journaldunet.com/0309/030919enqueteluxe4.shtml Les Douanes http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=3266#2 Dico du net http://www.dicodunet.com/definitions/noms-de-domaine/cybersquattage.htm ABC-Luxe.com http://www.abc-luxe.com/entreprise_articles/print.php?id_article=11 Bibliographie ALLERES Danielle, Luxe Stratégies - Marketing, Economica, Paris Sites de luxe visités ou étudiés Burberry : http://www.burberry.com Cartier : http://www.cartier.com Chanel : http://www.chanel.com Dior : http://www.dior.com e-Luxury : http://www.eluxury.com/ Gucci : http://www.gucci.com/ Hermès : http://www.hermes.com Jean-Paul Gaultier : http://www.jeanpaulgaultier.com Lancôme: http://www.lancome.com Longchamp : http://www.longchamp.com/ Louis Vuitton : http://www.louisvuitton.com/ LVMH : http://www.lvmh.fr/ Serge Lutens: http://www.salons-shiseido.com Annexe Annexe 1 Les 50 sites examinés par Pierre BERECZ: Source: Wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Luxe. Source : ALLERES Danielle, Luxe Stratégies - Marketing, Economica, Paris Source : http://www.admirabledesign.com/Marques-de-prestige-ou-marques- de Source : ALLERES Danielle, Luxe Stratégies - Marketing, Economica, Paris Source : ALLERES Danielle, Luxe Stratégies - Marketing, Economica, Paris Source : http://www.viacom-outdoor.fr/essentielles2.htm Source : http://www.ourfishbowl.com/images/press_releases/businessweek_bgb07_article. pdf Source : http://www.ipsos.fr/CanalIpsos/articles/images/1895/diaporama.htm Source : http://www.domaines.info/vie_extensions.php?vde_id=853&z=103 Source : http://www.regard-est.com/home/breve_contenu.php?id=565 Source : http://www.journaldunet.com/chiffres-cles.shtml Source : http://www.journaldunet.com/rubrique/questionnaire/marquesluxe/marquesluxe.s html Source : http://www.journaldunet.com/cc/02_equipement/equip_pc_fr.shtml Source : http://www.journaldunet.com/0504/050406chiffres2.shtml Sources : http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=3266#2 Source : www.izdi.com/article.cfm?IZDI_Article_id=101136. [...]

[...] Les grands acteurs du luxe renforcent leurs positions à l'international et sont de plus en plus obligés d'accroître leur visibilité. La moitié du secteur du luxe est dominée par la catégorie "Mode et accessoires" à hauteur de 54%. Les principaux acteurs du marché se répartissent de la manière suivante : Enfin, un classement des marques réalisé par Interbrand[7] en 2007 sur 100 entreprises internationales, indique que les entreprises françaises les mieux représentées au niveau mondial restent celles du luxe et de la mode : Même si les noms des principaux groupes cités ci-dessus sont importants et reconnus, les marques se distinguent entre elles et de la marque "groupe" par un univers propre, une politique de communication et un marketing spécifique qui la valorise. [...]

[...] Ce média se caractérise, en effet, par une réelle innovation technologique et par une culture de comparaison des prix et de discount, très éloignées à première vue de l'univers des marques de luxe. Leur savoir-faire et leurs traditions, généralement hérités d'un créateur, sont un véritable emblème pour l'image de la marque. Il semble difficile de retranscrire cela sur Internet. Pourtant, depuis sa création, ce média a évolué. Il offre désormais à ces marques un nouveau support de communication et de distribution, réellement adapté à leurs spécificités. Depuis l'arrivée d'Internet en France, il y a près de 10 ans, les utilisateurs ont eu de multiples occasions de se familiariser avec ce média. [...]

[...] de la population mondiale sera connectée en 2011 ? La population d'internautes dans le monde devrait atteindre 1,5 milliard en 2011 selon Jupiter Research. Soit de plus qu'en 2006 où le nombre d'internautes connectés est estimé à 1,1 milliard par l'institut d'études. Cette croissance sera essentiellement nourrie par quatre pays : le Brésil, la Russie, l'Inde et la Chine. A contrario, elle sera ralentie par quatre marchés arrivés, eux, à maturité : Le Canada, le Japon, les Etats-Unis et l'Europe occidentale. [...]

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