Définition du marché, analyse du consommateur (étude plus précise sur l'Espagne), analyse de la concurrence, analyse interne, diagnostic SWOT, préconisations.
Analyse du "club des créateurs de beauté", spécificité de la vente à distance et de la vente par le biais du canal de distribution Internet.
La clientèle type du Club des Créateurs de Beauté est une clientèle jeune, travaillant et habitant en ville. L'âge moyen des acheteuses par VPC est d'environ 31 ans et de 26,5 ans par Internet.
Les acheteuses sont en grosse majorité les utilisatrices du produit (sauf par exemple les mamans achetant pour leurs enfants, ou les clientes achetant pour des amies qui ne souhaitent pas devenir membres du Club des Créateurs de Beauté).
Il est à noter que cette clientèle consomme beaucoup de produits de beauté, deux fois plus que la moyenne nationale. Par ailleurs, les acheteuses au Club des Créateurs de Beauté ne se fournissent pas exclusivement auprès de l'enseigne : elles recourent en effet à d'autres endroits pour se fournir, tels que la grande distribution et les pharmacies. Le Club des Créateurs de beauté doit donc poursuivre ses efforts de fidélisation sur les consommatrices les plus occasionnelles, plus enclines à se fournir dans d'autres enseignes.
[...] Cela lui permet également de satisfaire une large cible Le produit : L'enseigne CLUB DES CRÉATEURS DE BEAUTÉ Paris appartient comme nous l'avons dit précédemment au groupe l'Oréal. Elle réunit sept enseignes pour la plus grande satisfaction de ses clientes. Cinq des sept marques portent le nom de leurs créateurs. En effet, la notoriété des créateurs apporte aux produits une qualité certaine aux yeux de la cliente. Ainsi, CLUB DES CRÉATEURS DE BEAUTÉ peut jouir de cette notoriété. - Agnès b styliste donne son nom à une ligne de maquillage complète. [...]
[...] Les produits capillaires et pour le corps s'utilisent généralement le matin ou le soir, tout comme le maquillage et le parfum, ces derniers pouvant également être ré-utilisés pendant la journée et le soir. Les fréquences d'utilisation des produits sont variables, allant de plusieurs fois par jour à une fois par semaine selon le type de produits et la personnalité de la cliente. L'ensemble des produits ne semble pas avoir de saisonnalité particulière, quoique les volumes de commandes ne soient pas identiques suivant les périodes. [...]
[...] L'Espagne quant à elle, se situe dans la moyenne européenne autour de 26%. - La diffusion sélective qui regroupe les parfumeries : détaillants indépendants, chaînes spécialisées comme par exemple Marionnaud et Sephora, et les instituts de beauté. Ces magasins sont spécialisés dans la parfumerie et les produits de beauté et proposent choix et conseils (les instituts proposant un assortiment nettement moins étendu). Leur offre concerne essentiellement les grandes marques nationales et internationales comme Lancôme, Chanel, Clinique, Shisaïdo, Carita etc et se positionne majoritairement sur des produits hauts de gamme. [...]
[...] - Le mini catalogue : il est envoyé par courrier ou insérer dans des magasines. Il présente une sélection des meilleures ventes, une offre promotionnelle et des cadeaux beauté. Cible : Le mini catalogue est quant à lui destiné à des nouvelles clientes potentielles qui n'ont pas encore connaissance de la marque. Elles ne réalisent donc aucune démarche pour trouver le catalogue qui vient à elle directement chez elle ou par l'intermédiaire de leur lecture quotidienne (magasine féminin de beauté . [...]
[...] Le partenariat associe le nom de la marque à un évènement. Cible : Elle est très large il peut autant s'agir d'une cliente déjà acquise satisfaite d'apercevoir le nom de sa marque associé à des événements ou d'une non clientèle qui s'interrogera alors sur la marque et se renseignera. Dans ce contexte c'est la cliente qui fait la démarche de connaître l'entreprise. L'image d'un partenariat est toujours perçue positivement. - Animations : Ce sont des campagnes promotionnelles qui ont pour but de soutenir les ventes. [...]
Référence bibliographique
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