Outil internet, marques de luxe, stratégie de communication, éléments distinctifs du luxe, démocratisation du luxe en France, augmentation du pouvoir d?achat, mondialisation, pays du BRIC, perception des consommateurs, hors de gamme, hyper-luxe, profils d?utilisateurs, web 2.0
« Luxe » et « Internet » : deux mots qui, à priori paraissent quelque peu antinomiques. Le luxe incarne le rêve, le raffiné, le temps, le privilège. Le luxe calcule tout, fait attention à tout, pour ne pas froisser ses clients, et assouvir leurs besoins. Internet, au contraire, s'inscrit dans l'instant présent, l'instantané, il est accessible à tous. La majorité des Français associe le luxe à la France qui représente à elle seule 50% du marché mondial, et est souvent classée au premier rang de chaque catégorie du luxe. Pourtant, aujourd'hui de nombreuses marques de luxe sont étrangères : Italiennes (Armani, Gucci, Prada, Valentino) ; mais aussi américaines (Tiffany's, Ralph Lauren), anglaises (Burburry, Dunhill), et même allemandes (Hugo Boss, Escada). Petit à petit, on se rend compte que le luxe s'internationalise, s'exporte, envahi le monde et se démocratise. Et Internet ? Aussi. Tous les deux sont des univers complexes et paradoxaux à leur manière, si paradoxaux que dans l'univers du luxe comme dans celui d'Internet, on se dit que tout peut arriver...
C'est cette réflexion qui fût la base de notre thématique pour ce mémoire, à savoir l'importance de l'outil Internet dans la communication d'une société implantée dans le monde du luxe. Cette question, qui semblera à certains inappropriée, a lieu d'exister aujourd'hui. Nous avons ainsi réfléchi ce mémoire autour de la problématique suivante :
Comment l'outil Internet peut-il s'inscrire pertinemment dans la stratégie de communication d'une société implantée dans le domaine du luxe, alors qu'il s'agit d'un secteur ayant tendance à conserver des moyens de communication « traditionnels » ?
A travers cette problématique, nous avons souhaité montré toute la complexité que représente le domaine du luxe aux tendances conservatrices ; face à Internet, la modernité et l'évolution qu'il incarne, et montrer que leur union pourrait éventuellement être pertinente.
Afin de traiter cette question, nous avons réfléchi à un plan en trois parties. Dans la première, nous aborderons la question du luxe et sa définition. En effet, le domaine est particulièrement complexe et paradoxal. Il nous est apparu comme essentiel de parvenir à le cerner parfaitement afin de pouvoir ensuite nous pencher sur son éventuelle relation avec Internet. En seconde partie, nous nous intéresserons à Internet comme nouveau média, son évolution et ses caractéristiques ; face au marché du luxe et ses stratégies de communication. Enfin, en troisième partie, nous aborderons la question de l'alliance de ces deux univers, puis proposerons nos idées en termes de recommandations stratégiques concernant la problématique posée (...)
[...] Toutes les marques ont un site internet. Dans la plupart des cas, il est informatif, et transmet, de par ses contenus, mais également de par sa conception, les valeurs de la marque et son univers - Moteurs de recherche : les moteurs de recherche représentent le premier support de communication. La visibilité des marques sur ce support est essentielle pour être crédible, mais également pour atteindre sa cible. Afin d'obtenir cette visibilité, les marques doivent gérer leur référencement sur ces plateformes. [...]
[...] Il devient plus technique et crée de nouveaux métiers. Le luxe est visible aux yeux de tous, mais encore très fermé. Les grands changements du XVIIIème siècle créent un tournant déterminent pour le secteur du luxe. Différents courants s'opposent, les grandes théories se dessinent : un grand écart se crée, par exemple, entre Adam Smith et David Hume (pour qui luxe et morale sont antinomiques). Finalement, la religion s'effacera petit à petit, et le luxe va s'imposer en même temps que le libéralisme et le désir d'enrichissement des pays et des Hommes. [...]
[...] Même si, communiquer sur internet revient à contrôler les choses, puisque si la marque ne communique pas elle-même sur le web, c'est quelqu'un d'autre qui le fera à sa place, et dans ce cas, il n'y aura plus aucun contrôle possible. Internet est un outil qui offre de nombreuses perspectives à qui sait l'utiliser intelligemment. Le tout est donc de communiquer en gardant l'identité même de la marque comme le fil rouge à ne pas oublier. A partir du moment que cette notion est intégrée, le plus dur est fait, et le reste découlera de lui-même. [...]
[...] Parmi ce hors de gamme, on peut citer les yachts conçus sur mesure, mais aussi les grands tableaux de maîtres, des robes de créateurs sur mesure . b. L'hyper-luxe Ce type du luxe vient directement après le hors de gamme. Il s'adresse à la minorité de l'élite, et à ceux qui n'ont pas peur (voir ont envie) de se montrer au monde. Des gens plus riches que l'air, qui se déplacent en jet privé et qui savent être invisibles (Karl Lagerfel). [...]
[...] Dans la première, nous aborderons la question du luxe et sa définition. En effet, le domaine est particulièrement complexe et paradoxal. Il nous est apparu comme essentiel de parvenir à le cerner parfaitement afin de pouvoir ensuite nous pencher sur son éventuelle relation avec internet. En seconde partie, nous nous intéresserons à internet comme nouveau média, son évolution et ses caractéristiques ; face au marché du luxe et ses stratégies de communication. Enfin, en troisième partie, nous aborderons la question de l'alliance de ces deux univers, puis proposerons nos idées en termes de recommandations stratégiques concernant la problématique posée Partie 1 : Le luxe L a première partie de ce mémoire nous éclairera sur le contexte dans lequel les marques de luxe évoluent et comment elles en sont arrivées là où elles en sont. [...]
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