Qui sont les consommateurs de luxe sur Internet ?

Extraits

[...] Par définition, les personnes ayant une attitude positive des marques de luxe sont celles appartenant au segment des démocratiques ou nouveaux consommateurs étudiés dans la revue de littérature. Cela signifie donc que ce segment a tendance à plus consulter les sites des marques de luxe que les personnes appartenant aux autres segments comme les traditionnels par exemple Hypothèse 2 H2 : Pour le consommateur, l'expérience émotionnelle du luxe est moins significative sur Internet. Afin de vérifier la validité ou non de cette hypothèse, nous avons exécuté une analyse descriptive de la question 14 A du questionnaire, qui correspond à une échelle d'intervalle de Likert (de 1 à 7). [...]

[...] Partie 1 : Revue de littérature L'industrie du luxe, comme on l'appelle aujourd'hui, est un secteur économique d'environ 130 milliards d'euros consacré à la fabrication et à la vente de vêtements, d'articles de maroquinerie, de chaussures, de cravates et de foulards en soie, de montres, de bijoux, de parfums et de cosmétiques, qui sont l'expression d'un certain statut et d'une vie choyée, une vie de luxe. Trente-cinq marques principales contrôlent 60% du marché, et des dizaines de maisons de taille plus modeste se partagent les 40% restant. Plusieurs d'entre elles, y compris Louis Vuitton, Gucci, Prada, Giorgio Armani, Hermès et Chanel affichent un chiffre d'affaires annuel supérieur à un milliard d'euros. [...]

[...] Pour finir concernant le potentiel de ventes sur Internet, Cécile Ducourtieux souligne dans son article qu'il existe un réel potentiel de vente des sites de marques de luxe, et que cela permet d'étendre le rayonnement des marques. Les volumes de vente de Dior et d'Hermès (pour ne citer qu'eux) après une année de mise en service des sites Internet semblent plus qu'encourageants, c'est pourquoi les entreprises du secteur du luxe doivent établir une véritable stratégie afin de maximiser leurs parts de marché. Internet évolue très vite, c'est pourquoi ces entreprises se doivent d'être réactives. On apprend également que les cadres à hauts revenus sont surreprésentés dans la population des internautes. [...]

[...] On comprend donc aisément que le consommateur n'aura pas du tout les mêmes attentes en fonction du type de situation dans laquelle il se trouve. Lorsque l'achat est planifié, la qualité des matériaux, le prix, la marque jouent un rôle prépondérant alors que dans le cas de l'achat impulsif ce sont plutôt le design du produit, l'environnement physique et la qualité des conseils des vendeurs qui importera. Il serait également intéressant de savoir quel segment correspond à chaque type de situation ; on peut facilement penser que les acheteurs occasionnels issus des classes moyennes supérieures vont plus réfléchir et se renseigner sur les produits, comparer les prix et les produits entre les marques, contrairement aux catégories les plus aisées qui ont les moyens de s'offrir des achats coup de cœur H10 : Le consommateur de luxe sur Internet se trouve majoritairement dans le cas d'une situation planifiée L'influence d'autres facteurs La localisation et l'environnement autour des boutiques de luxe jouent un rôle dans le processus de décision d'achat. [...]

[...] En choisissant des personnages à succès, les marques de luxe renforcent leur image de rêve. Si vous portez le même costume que Tom Cruise, peut être deviendrez-vous quelqu'un d'autre et obtiendrez plus de réussite. Le consommateur de luxe 1 Différents segments Selon Bernard Dubois et Gilles Laurent (1996), il existe trois catégories de consommateurs de produits de luxe. Le premier segment est constitué des exclus, qui forment la majorité de la population mondiale mais qui n'ont pas accès à ce marché à cause de leur niveau de revenus trop bas (rappelons tout de même que 20% de la population mondiale vit en dessous du seuil de pauvreté). [...]