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Le monde de la communication a connu de multiples évolutions au fil des ans. Nous sommes passés en l'espace de presque 15 ans du client que les entreprises croyaient crédules et passifs à celui qui est aujourd'hui possesseurs de bien plus de droits et d'exigences de toutes sortes. De nos jours, et ceci peu importe le secteur d'activité, les entreprises sont tournées vers le client, c'est-à-dire vers ses attentes et ses besoins. En effet, la concurrence est de plus en plus vive, que ce soit par le biais des autres entreprises physiques ou bien encore par celui de la multitude de boutiques que l'on trouve désormais sur le net.
[...] Ce que l'on sait avec certitude en revanche, c'est que le luxe tel que nous le connaissons aujourd'hui tend à se démocratiser au fil du temps. Révolution numérique et/ou digitale oblige, les consommateurs peuvent désormais avoir accès aux collections et aux objets qui étaient auparavant dédiés à une certaine clientèle. Tout ceci apporte sur la question des avis différents, puisque pour certains, cette démocratisation est une bonne chose alors que pour d'autres, elle est seulement gage d'une baisse de crédibilité des plus grandes marques. [...]
[...] De nos jours, on tend quelque peu à confondre luxe et haut de gamme. De nombreuses boutiques physiques ou en ligne proposent à la vente des produits haut de gamme, mais qui ne sont pas pour autant des produits de luxe. Dans l'esprit des consommateurs, les choses ont également bien évolué, et tout ceci n'est pas sans rapport avec la digitalisation qui a révolutionné le monde commercial. Il faudrait en fait savoir avec précision à partir de quel tarif un produit peut-il être considéré comme étant du luxe, mais là encore, les avis pourraient diverger. [...]
[...] La question qui se pose très justement ici aux plus grandes marques est comment faire face à cette démocratisation tout en conservant le prestige de sa marque ? Avec la digitalisation, les plus grands groupes se sont retrouvés à devoir faire évoluer leurs stratégies marketing, leurs réseaux de distribution, et avec eux le rapport avec une clientèle de consommateurs qui n'a eu de cesse de changer ces dix dernières années. Et il n'y a pas que la digitalisation qui soit en cause, puisque la saturation du marché a en quelque sorte obligé les marques à agir autrement. [...]
[...] En outre, d'un point de vue purement marketing, le SMS à l'avantage de donner un sentiment d'unicité au consommateur, qui le perçoit dans 2 cas sur 3 comme une invitation personnelle. B. Les nouveaux défis du luxe : tendances et perspectives Dans les années à venir, les marques de luxe souhaiteront trouver des moyens encore plus nombreux de se démarquer de leurs concurrents. En effet, la rivalité entre marques devient plus rude d'année en année, et l'on imagine que dans les 30 ans à venir, seules les plus coriaces parviendront à conserver une position dominante sur le marché et à faire la différence. [...]
[...] Plus globalement, au sein d'une société, la communication a pour objectif de favoriser la vente et la notoriété d'un produit ou d'un service. B. L'impact des médias sociaux Il y a encore quelques années, lorsque les moyens de communication ont commencé à s'élargir, les plus grandes marques de luxe étaient opposées pour la plupart à cette digitalisation excessive, qui risquait selon elles de décrédibiliser leurs produits. Le problème est que même si cette approche est compréhensible de bien des façons, ces mêmes groupes ont été forcés d'adapter leurs avis aux attentes des nouveaux consommateurs. [...]
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