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Le luxe possède généralement plusieurs définitions, il est par ailleurs considéré comme ambigu par de nombreux spécialistes. Certains le considèrent en effet comme inutile, superflu ou encore futile, mais force est de constater que le marché du luxe prend au fil des ans une importance primordiale dans la vie des hommes. Le luxe serait donc aujourd'hui indispensable au bien-être psychologique et sans doute également matériel des individus. Le luxe confère une part importante de rêve dans la vie des consommateurs, qui leur permettent de s'évader d'une vie parfois jugée trop monotone ou austère.
Pour un grand nombre de gens cependant, le luxe contient dans sa définition toutes les choses qui ne sont pas considérées comme indispensables à la vie de tous les jours, mais qui présentent toutefois un caractère somptueux. Le concept même de luxe existe depuis des centaines de millions d'années, il s'est répandu à travers toutes les époques, permettant ainsi de positionner les individus en classes pendant très longtemps.
[...] Le luxe permet de s'élever dans la hiérarchie, de montrer son appartenance à une classe sociale et de se faire plaisir en mettant à profit le salaire gagné pour autre chose que les dépenses les plus nécessaires à la vie de tous les jours. Par conséquent, le luxe fait partie de la vie des Français et le marché évolue de manière constante depuis plusieurs années, avec un chiffre d'affaires global qui ne cesse de grimper. Les entreprises et grandes maisons du luxe ont donc dû adapter leurs stratégies marketing à ce nouvel environnement, à ces nouveaux modes de vies et habitudes de consommations. [...]
[...] Il y a aujourd'hui beaucoup de grands groupes qui se sont réunis afin de pouvoir se recentrer et revenir à des valeurs beaucoup plus naturelles, tout en s'adaptant nécessairement aux besoins et aux attentes de ces nouveaux consommateurs, qui ont révolutionné l'économie française, et à fortiori, celle du monde entier. Pour pouvoir s'adapter efficacement, ces entreprises ont dû faire évoluer leur stratégie marketing. La communication a en effet radicalement changé et il est devenu primordial d'en connaitre les nouveaux modes pour ne pas perdre de clients et rester concurrentiel. Les marques françaises ont désormais besoin de vendre du rêve aux consommateurs, et de nombreux outils modernes sont présents pour les aider. [...]
[...] Les consommateurs ne souhaitent en effet pas uniquement acheter, mais bel et bien ressentir une expérience différente de ce qu'ils pourraient ressentir lors de l'achat d'un produit « normal », les marques de luxe doivent en effet être capables de promettre quelque chose de plus à leurs clients. Le luxe doit pouvoir être toujours plus compétitif tout en sachant utiliser au mieux les dernières technologies. Les innovations technologiques deviennent exclusives et par ailleurs très recherchées que ce soit par les consommateurs comme par les différents acteurs. Le prêt-à-porter en est l'un des exemples les plus frappants avec des vêtements ou des montres connectées. III. Étude de cas : Dior A. [...]
[...] Les grandes maisons du luxe ont donc dû développer des applications, qui constituent une part importante de leur stratégie marketing au quotidien. En effet, ces applications sont utilisées des centaines de fois par jour dans le monde entier et se doivent donc d'être suffisamment fluides, réactives, sécurisées et aussi et surtout simple d'utilisation. Par ailleurs, ces nouveaux consommateurs aiment à comparer les prix sur le net ainsi que les différents avis avant de se décider pour effectuer un achat, ce qui oblige les marques à soigner tout le côté présentation et communication entourant leurs produits. [...]
[...] Ce groupe possède des centaines de marques toutes plus réputées les unes que les autres et enregistre pour plusieurs centaines de milliards d'euros de ventes, dont 10% sont réalisées via le commerce électronique. Le chiffre d'affaires de Dior s'élève en 2018 à plus de 40 milliards d'euros, soit une augmentation constante depuis plus de dix ans. Un tiers de ce chiffre est généralement réalisé grâce aux secteurs du prêt-à-porter et de la maroquinerie et divers accessoires de mode. La même année, Dior possède plus de 4000 boutiques réparties dans le monde entier, dont environ 500 se situent en France. [...]
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