Projet de mémoire - Comment les marques de luxe peuvent-elles remédier à un scandale réputationnel grâce à une communication de crise adaptée ?

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Projet de mémoire - Comment les marques de luxe peuvent-elles remédier à un scandale réputationnel grâce à une communication de crise adaptée ?

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Thèmes abordés

Gestion et communication de crise, communication de crise, bad buzz, scandale, publicité, réseaux sociaux, stratégie de communication, digitalisation, opinion publique, image de marque, transparence, éthique

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Résumé du document

Ce document propose une problématique et un plan d'études pour débuter l'élaboration d'un mémoire de niveau Master sur la stratégie de communication des marques de luxe face à l'impact négatif d'une publicité choquante.

Sommaire

Table des matières
Introduction et mise en perspective du sujet
Revue des lectures académiques afin de répondre à des sous-questions
Présentation du terrain empirique
Plan détaillé prévisionnel du mémoire
Bibliographie
Annexes

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Extraits

[...] Projet de mémoire - Comment les marques de luxe peuvent-elles remédier à un scandale réputationnel grâce à une communication de crise adaptée ? Table des matières Introduction et mise en perspective du sujet Formulation de la problématique de recherche : "Comment les marques de luxe peuvent-elles remédier à un scandale réputationnel grâce à une communication de crise adaptée Revue des lectures académiques afin de répondre à des sous-questions (en dehors des 10 pages minimum attendues et pas plus de 5 pages) Comment identifier un bad buzz ? [...]

[...] Quelle stratégie doit être adoptée par une marque en réponse à des commentaires virulents émanant d'une communauté mécontente sur les plateformes de médias sociaux ? Quelles stratégies de communication de crise ont été mises en place avec succès par des marques de luxe célèbres pour atténuer l'impact d'un bad buzz publicitaire ? Quels sont les réflexes à adopter pendant et après une crise ? [...]

[...] Quels sont les moyens de communication à privilégier ? Comment l'usage des médias traditionnels et des médias sociaux peut-il contribuer à la gestion de crise pour les marques de luxe ? [...]

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