Etudes de cas de Stratégie Web : Amazon.com et RealNetworks

Extraits

[...] Rolling Stone Radio avait tous les ingrédients de la réussite . mais il a échoué. [...]

[...] "Trop, trop tôt » La large bande n'a pas été largement disponible à ce jour La bande passante coûte cher Les clients jouissent du site, mais le coût de l'hébergement des médias en streaming a augmenté plus que les personnes "à l'écoute » Le projet n'a pas d'argent Les médias en streaming demandent une large bande passante Qui paie pour les serveurs de médias? [...]

[...] - Recommandations - Les nouvelles versions, les meilleurs vendeurs - Cercles d'achat - Publicité - Génération automatique d'annonces et enchères updated_doc\logo\logo.png Exemple: La page d'accueil Amazon.com Page d'accueil d'Amazon est premier de l'immobilier Le passé: - Chaque catégorie était voulu en haut et au centre - Réunions les vendredis sur les emplacements pour la semaine d'après qui devenaient trop long, trop fort, et manquaient de données sur le rendement Aujourd'hui: l'automatisation remplace les intuitions - Page d'accueil se compose de machines à sous - N'importe qui peut présenter le contenu d'une fente - Le contenu est choisi en fonction en temps réel sur l'expérimentation updated_doc\logo\logo.png Structure du personnel e-commerce Organisé pour l'exécution Comment il a l'habitude d'être Cela fonctionne un peu mieux Petites, des équipes inter-fonctionnelles Capable d'exécuter de bout en bout Autodirigé Les objectifs du groupe sont établis et on peut mesurer les progrès updated_doc\logo\logo.png Les médias électroniques et e-Commerce Ce qui rend le site attractif pour les consommateurs? Solide réputation de service à la clientèle Sécurité à partir des "hackers » Grand choix de produits Navigation facile Web design qui maximise les clics et / ou les ventes updated_doc\logo\logo.png Evolution du design Amazon.com A commencé avec un peu d'onglets représentant chaque magasin Mais Amazon.com est en expansion . [...]

[...] Pourquoi? updated_doc\logo\logo.png Communication brouillée Il y avait trop peu de communication dans l'équipe de production Le processus décisionnel était trop décentralisée Désaccords internes et le chaos L'équipe technique et l'équipe de contenu se sont affrontés Des changements de nouvelles technologies ont été mises en œuvre sans en informer l'équipe de contenu Blitz médiatique a précédé le lancement effectif Plusieurs retards dans le lancement Sortie était en retard, le produit était déjà out updated_doc\logo\logo.png Un business modèle? [...]

[...] . Études de cas Stratégie Web: Amazon.com et RealNetworks updated_doc\logo\logo.png Préparation du contenu pour le web Il existe des différences entre les habitudes de consommation des lecteurs de la presse écrite et le Web Sur du support papier, les lecteurs ont tendance à lire de façon linéaire Les internautes peuvent interagir avec un article et lire les éléments de commande non-linéaire updated_doc\logo\logo.png Des questions de conception Certains spécialistes font valoir que le contenu des informations vitales devraient rester "au-dessus du scroll " sur toutes les pages Ainsi, certains suggèrent que vous écrivez en "morceaux" une page à la fois updated_doc\logo\logo.png La Stratégie Réutilisation du matériel imprimé en "morceaux" qui ont chacun une page unique Ajouter des graphiques et l'interactivité Chaque "gros morceau " compte généralement moins de 150 mots Le texte peut être consulté à l'écran sans avoir à être défilé Il s'agit d'une seule stratégie - de nombreux sites ne l'utilisent pas updated_doc\logo\logo.png Des exemples de style McDonalds Nike Keebler updated_doc\logo\logo.png Conseils de rédaction web Plus décontracté que la presse écrite Utilisez des listes à puces Minimiser l'utilisation de liens hypertextes Tous les liens doivent être pertinentes Offrir l'option commentaires aux lecteurs updated_doc\logo\logo.png Construction du site Idéalement, l'équipe du site Web se compose de: Rédacteur / éditeur Graphiste Programmeur Web Des professionnels des relations publiques peuvent le faire tous les trois augmentant leurs chances d'être embauché updated_doc\logo\logo.png Tests d'utilisabilité Avant de lancer votre site au public, il n'est pas rare d'effectuer des "tests d'utilisabilité" avec un public test pour déterminer si le site est facile à naviguer updated_doc\logo\logo.png Vue d'ensemble des stratégies web Réussite sur Amazon.com - Evolution du Design Personnalisation et automatisation Un échec à RealNetworks La communication est le développement de contenu Rolling Stone Radio projet updated_doc\logo\logo.png Success Story Amazon.com est le plus grand site mondial de commerce électronique Ils ont engagé énergiquement des investisseurs venus promouvoir le site et l'infrastructure du site inefficace Cela comprenait le passage d'un éditeur qui crée un modèle de contenu généré par l'utilisateur updated_doc\logo\logo.png Amazon possède plus de 35 catégories principales de produits e-commerce et des centaines de sous-catégories Chaque catégorie a au moins un rédacteur à temps plein Certains ont plusieurs éditeurs Chaque éditeur est responsable du maintien de première page de chaque «magasin» et sous-pages, y compris des pages produit détaillées amazonupdated_doc\logo\logo.png Gestion du contenu Amazon.com Avec des millions de produits, Amazon.com a besoin d'aide du public pour conserver les pages mises à jour et remplir d'informations utiles Méthode des « usagers qui gèrent le contenu » updated_doc\logo\logo.png Fonctionnalités de contenu Amazon.com Commentaires «Comment faire » et les guides d'achat Manuels de produits Images client Références Tags Forum de discussion updated_doc\logo\logo.png Exemples de listes Les clients créer leurs propres listes de partage avec d'autres Chaque élément de la liste peut être relié à un produit Exemples: Top 15 films de 2005 par fattyjoe37 Les meilleurs albums de 2006 par volantsolo "Livres Géniaux" par fantasyrules updated_doc\logo\logo.png Exemples de guides Les clients créer leurs propres guides de partage avec leur expertise pour d'autres utilisateurs Exemples: « Comment mettre en place un réseau domestique sans fil » « Prendre une meilleure image avec votre appareil photo numérique » updated_doc\logo\logo.png Expériences des visiteurs Les clients indiquent qu'ils jouissent de la «communauté» pour l'aspect shopping Ils font plus confiance à l'opinion collective des d'autres acheteurs qu'aux fabricants « L'Examen Amazone" est devenue une force très puissante dans l'industrie Les décisions d'achat sont faites pour les achats à la fois hors et en ligne updated_doc\logo\logo.png Commentaires des clients Amazon.com a des milliers d'écrivains non rémunéré qui soumettent volontairement leurs commentaires Top examinateur Harriet Klausner a écrit plus de 12.000 commentaires, sans être payé pour le site updated_doc\logo\logo.png Personnalisation sur Amazon.com Amazon.com a développé une infrastructure où chaque page est personnalisée par le visiteur La page d'accueil affiche les articles que Amazon.com pense que vous êtes susceptibles d'acheter Les visiteurs indiquent qu'ils aiment la personnalisation updated_doc\logo\logo.png Personnalisation sur Amazon.com Des technologies de personnalisation sont également faciles à gérer et populaires auprès des visiteurs d'achat de données antérieures recueillies croisées avec d'autres données sur les ventes Une page d'accueil « personnalisée » propose des produits basés sur les envies des clients y compris des "recommandations" intégrées dans la page updated_doc\logo\logo.png Automatisation sur Amazon.com Les données sont roi sur Amazon De nombreux exemples de données d'automatisation: - Gestion des canaux - Site Web véritable système de gestion de patrimoine - E-mail automatisé de mesure et d'optimisation - Merchandising - Les internautes ayant acheté X ont également acheté . [...]