Comment construire ses relations avec la presse ?

Extraits

[...] C'est un moment risqué : l'entreprise s'expose aux yeux des médias. Ce qui en sortira est inconnu. Comme il est de plus en plus difficile de déplacer les journalistes, il faut, avant d'organiser une conférence de presse, se poser un certain nombre de questions : - la conférence de presse est-elle nécessaire : dispose-t-on d'informations assez riches et qualitatives pour intéresser les journalistes ? - est-il adapté de réunir les journalistes ou peut-on utiliser un autre moyen de transmettre les informations ? [...]

[...] Voilà bien la question essentielle des relations presse. Dès lors, comment sélectionner les journalistes et leurs supports ? Comment les traiter pour que l'information ait des chances d'être la plus favorable à nos attentes ? Il est nécessaire de disposer d'une liste de presse ou fichier presse (c'est-à-dire d'élaborer, de mettre à jour et d'enrichir en permanence une liste de journalistes auxquels s'adresser en cas de besoin). Le fichier-presse peut contenir des informations essentielles ou plus connexes comme : les éléments constitutifs du support (objet, implantation territoriale, lectorat ou audience, périodicité, prix) ; la puissance du support (ancienneté, tirage, diffusion, taux de circulation) ; la qualité de l'information (rapide, sérieuse, documentée, crédible, positionnement du support, signatures, style dominant des articles ou reportages, ton général). [...]

[...] L'action au coup par coup, au moment où on en a besoin, est souvent inefficace. Mieux vaut capitaliser de coup en coup tout en maintenant sa capacité à réagir dans l'urgence. En fait, il convient de développer une stratégie cohérente de relations avec la presse et les médias. Une opération presse qui s'inscrit dans une stratégie globale est mieux reçue et mieux comprise, elle est aussi plus écoutée que celle qui tombe comme un cheveu sur la soupe. Cette politique de durée est un gage de qualité. [...]

[...] IL faut savoir doser ses demandes d'articles ou de reportages. Il est indispensable de nominaliser ses envois. Viser le bon journaliste est la meilleure solution. Si on ne le connaît pas, on peut éventuellement s'adresser à la rédaction en chef. Un mail d'accompagnement ou, mieux, un mot écrit à la main personnalise encore plus. Un message personnel est plus mobilisateur. Anticiper est nécessaire, mais très difficile. Il faut tenir compte des délais de préparation et de fabrication des médias : une semaine minimum pour un quotidien, quinze à vingt jours pour un hebdomadaire, un mois ou plus pour les mensuels. [...]

[...] Difficile de maîtriser ce qui se dit sur l'entreprise. On pourrait souvent dire : impossible. Cela passe indubitablement par une bonne information du personnel, premier ambassadeur. Mais aussi par une communication externe fructueuse. Un article rédigé par un journaliste ou par un chroniqueur économique, une interview du PDG, un reportage : voilà, encore aujourd'hui, des moyens efficaces de se forger une image, d'autant plus si on a la capacité à intégrer ensuite ces informations dans la stratégie de réseaux sociaux de l'entreprise. [...]