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Il est loin le temps ou Internet n'était utilisé que par les scientifiques et les universitaires dans le but d'envoyer et de consulter leur email. Depuis 1972, date de présentation d'Internet au grand public sous le nom d'ARPANET, les progrès et les avancées dans le domaine n'ont pas cessé de se multiplier. Internet, qui se caractérise par un fonctionnement non hiérarchique et en continu, fait désormais partie du quotidien de plus de 1 596 270 108 milliards de personnes dans le monde et ne se limite pas aux jeunes, selon une étude menée par Nielsen online en mars 2009. La diversité des utilisateurs fait la richesse de ce moyen de communication.
Face à une telle montée en puissance d'Internet, les grands groupes internationaux tels que Coca Cola, L'Oréal o Procter Gamble ont augmenté de manière considérable leurs investissements publicitaires sur Internet. Ce nouveau média fait désormais partie de leur plan de communication au même titre que la télévision, la presse ou la radio.
Nombreuses sont les enquêtes concernant l'évolution de l'impact d'Internet. Parmi elles, l'étude menée par la Fédération e-commerce et vente à distance considère que « 8 internautes sur 10 préparent leur achat sur internet ». Par conséquent, il est normal de se demander si :
Les marques grand public doivent privilégier cet outil dans leur plan de communication ?
[...] Cette technique de ciblage se nomme le ciblage par affinité. ( On peut donc en conclure que les marques grand public par le fait qu'elles visent un public très large et très hétérogène n'ont à la base pas besoin de cibler. Cependant la possibilité qu'offre Internet, de cibler et personnaliser le message me parait être une raison supplémentaire pour expliquer pourquoi les marques grand public devraient utiliser Internet dans leur plan de communication. La raison est la suivante : Si la marque en question décide de sortir un produit dédié à une partie réduite de son public, elle pourra l'atteindre plus facilement en allant directement sur des sites web visités fréquemment par ce public cible. [...]
[...] Cela permet de diffuser le nom de la marque de manière efficace et d'augmenter son taux de reconnaissance. Les annonces textes : Peu utilisées de nos jours, elles consistent en la présence d'un court texte sur lequel il suffit de cliquer pour pouvoir ouvrir une autre page web. Le taux de clic que comptabilisent ces annonces atteint largement celui des bannières. Elles influent sur les attitudes de consommateurs et pour cela devrait connaître une très large progression dans le futur. [...]
[...] Cela s'est traduit par une augmentation des investissements. D'une année à l'autre, l'augmentation est frappante. Le tableau ci-dessous élaboré par TNS Media Intelligence, IAB, en Juillet 2006 montre l'évolution entre 2005 et 2006, des investissements publicitaires pluri médias en cumul semestriel, en millions d'euros, en France. On voit dans ce tableau qu'en janvier 2006, les investissements publicitaires sur Internet s'élevaient à 984 millions d'euros en France. En 2007, selon cette même source, Internet aurait réussi à susciter encore plus de confiance auprès des investisseurs étant donné que les investissements publicitaires sur Internet auraient connu une croissance de 36,7%. [...]
[...] ( On peut donc en conclure que par le fait qu'Internet offre une grande variété de supports, les marques qui choisissent d'utiliser cet outil de communication vont pouvoir diffuser leur nom de manière efficace, augmenter leur taux de reconnaissance , influer sur les attitudes des consommateurs et par conséquent augmenter les ventes. C'est donc pour cette autre raison, celle de la diversité des supports proposés, que les marques grand public doivent recourir à Internet dans leur plan de communication. Troisième raison : Possibilité d'évaluer l'efficacité des moyens mis en place En effet l'utilisation d'internet dans le plan de communication permet d'avoir un retour direct sur l'impact de la campagne au niveau des internautes. Plusieurs méthodes sont utilisées dans ce but là. [...]
[...] En bref, une marque qui utilise Internet dans son plan de communication aura la possibilité d'évaluer deux paramètres : Évaluation de l'influence de la campagne publicitaire on-line sur le comportement d'achat des internautes en magasin: Pour connaître ce paramètre, la seule possibilité est d'utiliser des panels de consommateurs En effet si la campagne ne se déroulait que sur Internet, il n'y aurait aucun problème, car il suffirait juste de suivre l'évolution des ventes dans le magasin. Le problème est que généralement on utilise Internet en même temps que d'autres moyens de communication. C'est pour cela que l'on doit recourir à des panels de consommateur. Il y a deux façons de procéder. La première consiste à diviser en deux parties les individus (les internautes exposés à la campagne et les non exposés). On observe leur comportement d'achat avant la campagne publicitaire pendant plusieurs semaines. [...]
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