Analyse marketing, entreprise Shoes it, ressources, compétences, facteurs de succès, vente d'articles sportifs, vente de chaussures de sport, chaussures de mode, chaussures de luxe
Dans le cadre de notre cours de marketing, nous avons choisi de nous intéresser à la dynamique et à l'extension de SHOES IT sur le marché. En effet, notre intérêt s'est porté vers cette entreprise de par sa création récente mais également pour apporter un travail utile aux gérants, tous deux anciens étudiants en « Management du Sport ».
Les informations relatives à la conception de notre document ont été obtenues grâce à plusieurs entretiens du personnel et des responsables. Nous avons également travaillé sur l'attitude des clients dans le magasin et avons engagé la conversation avec certains d'entre eux afin de connaître leurs motivations face à l'achat. Concernant l'écriture du dossier, nous ne nous sommes pas réparti les tâches, nous avons travaillé ensemble pour une meilleure cohérence entre les parties.
Notre dossier marketing aborde dans une première partie le diagnostic de la structure. En effet, toute réflexion marketing doit être initiée par un diagnostic rigoureux qui s'exprime sous deux dimensions. Le diagnostic interne met en exergue les forces et faiblesses de l'entreprise ainsi que son fonctionnement. Le diagnostic externe présente les menaces et les opportunités de l'environnement dans lequel l'entreprise évolue. Ces deux dimensions d'un diagnostic sont classiquement formalisées sous la forme de tableaux également appelés matrice SWOT
[...] A l'intérieur du marketing mix, on pourra ainsi agir sur les points suivants : - Le produit : largeur de la gamme, variétés, formats, variantes, caractéristiques techniques, aspects innovants, l'emballage ( SHOES IT pourra continuer d'axer ses achats de produits sur la mode actuelle et sur des produits toujours plus originaux et vintage Cela permettra d'attirer de nouveaux clients qui ne trouvent pas ce qu'ils désirent ailleurs. - Le prix : haut de gamme, milieu de gamme, premier prix, position par rapport au marché et à la concurrence ( SHOES IT devra continuer de se placer sur un prix milieu de gamme, de dominer par les prix ses concurrents directs. - La distribution : quels circuits pour mettre les produits à disposition des clients ? Quelle force de vente ? [...]
[...] Selon la taille de sa structure, ses ambitions et ses moyens financiers, une entreprise va choisir un marché lui correspondant. - Le positionnement par le prix ou produit : SHOES IT adopte un positionnement par le prix puisqu'il propose des tarifs légèrement inférieurs à ceux de ses concurrents. De plus, on notera un positionnement par le produit, car pour se démarquer de ses concurrents, il propose le service supplémentaire d'une attention toute particulière des vendeurs, des conseils de qualité et un système de fidélisation avec des réductions à la clé, c'est l'avantage concurrentiel. [...]
[...] La marque phare du magasin des produits) est Converse, car c'est celle qui se vend le plus. Mais sont également présentes des marques telles que Lacoste, Nike, Adidas, Reebook, Gola, Le coq Sportif, Asics, Onitsuka Tiger (marque initiale d'Asics : elle ne marchait pas bien donc dans les années 70, création d'Asics avec des modèles moins sport plus ville), Puma, New Balance, DC Co de Levis (mode techtonik produits rares, intérieur cuir, excellent rapport qualité/prix). Communication : La communication interne entre magasins repose sur des moyens courants tels que le téléphone et le fax, mais également sur l'outil Internet de messagerie instantanée ce qui est plus rapide et moins onéreux. [...]
[...] Il se contente donc du marché actuel et de son offre actuelle. Mais on ajoutera une tendance de sa part à développer une offre nouvelle : les nouvelles chaussures liées au phénomène techtonik Avantages concurrentiels de SHOES IT L'avantage concurrentiel correspond à l'ensemble des caractéristiques ou attributs détenus par le produit ou la marque et qui lui confère un degré de supériorité en rapport avec les concurrents plus directs (Lambin, 2000). Ainsi, pour finir l'analyse de l'espace d'affrontement, nous pouvons en déduire les avantages concurrentiels de SHOES IT : - malgré sa plus petite surface de vente, il fait la promotion de ses modèles de chaussures en les plaçant comme des produits de grande qualité. [...]
[...] Les produits : des produits qu'on ne trouve pas ailleurs et une large gamme de la marque Converse qui est beaucoup achetée. Les vendeurs proposent aux clients de commander un produit si celui-ci ne se trouve pas dans le magasin ou pas dans la bonne pointure. Relation client : un rapport très personnel avec le client, les vendeurs ne sont pas là que pour vendre, mais pour conseiller le client dans son achat aussi bien au niveau qualité qu'au niveau esthétique. Il est également primordial pour eux de connaître l'histoire d'une marque et de son produit afin d'en vanter les qualités. [...]
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