Analyse PESTEL The Body Shop, secteur des cosmétiques, commerce équitable, L'Oréal, Natura and Co, certification B corp, recyclage, produits durables, agriculture biologique, Covid-19, habitudes des consommateurs, recommandations stratégiques
Anita Roddick dans une volonté de mettre en relation son sens des affaires avec son sens moral, fonde The Body Shop le 26 mars 1976 avec l'ouverture de sa première boutique au sud de l'Angleterre. La boutique propose des produits cosmétiques de haute qualité, traçables et respectueux de l'environnement. La gamme de produits a évolué avec à l'heure actuelle des soins de la peau, des soins capillaires, des soins du corps, du maquillage des produits de rasage, des accessoires et de l'eau de toilette.
Depuis sa création, The Body Shop est porté par des valeurs clés que sont le soutien au commerce équitable, la défense des droits de l'Homme, l'absence de test des produits sur les animaux, la valorisation de l'estime de soi et la protection de la planète. En accord avec celles-ci, en 1990, la fondatrice de l'entreprise crée la fondation The Body Shop, une association caritative qui apporte un soutien à des organisations qui oeuvrent à l'amélioration de la situation dans des causes sociales et environnementales.
[...] The Body Shop pourrait développer une gamme de cosmétiques biologiques. L'augmentation de prix paraîtrait et serait justifiée auprès de la clientèle. Sans oublier que la marque continuerait d'améliorer son image, attirant ainsi un autre type de clientèle soucieuse de l'agriculture biologique, voire plus aisée. Il est prévu une croissance du marché de produits biologiques pour les dix prochaines années donc The Body Shop prend peu de risques en se positionnant sur ce dernier, tandis qu'un refus influencerait probablement négativement l'image de la marque, à la traîne alors qu'elle était souvent précurseur jusqu'à présent. [...]
[...] Une bonne implantation digitale, sans cesse actualisée pour correspondre aux attentes de la clientèle et rester compétitive fait figure de prérequis pour la multinationale qu'est The Body Shop. E. Écologique Les préoccupations écologiques sont plus que jamais d'actualité dans le monde entier. The Body Shop est au rendez-vous et évolue avec celles-ci. En 2019, l'entreprise saisit l'opportunité d'initier un partenariat de commerce équitable avec Plastics for Change afin d'acheter du plastique recyclé en Inde pour l'utiliser dans ses emballages plastiques. Au-delà d'un emballage durable, les sous-produits sont eux, éliminés ou recyclés en accord avec les règles de sécurité applicables. [...]
[...] En revanche, elle nécessite une stratégie adaptée pour s'adapter aux évolutions, d'autant plus qu'il s'agit d'une multinationale. Une vigilance de tous les instants est indispensable. La volonté de collaborer avec un grand nombre d'acteurs et l'organisation par franchise met la communication au cœur du développement de The Body Shop. Le modèle du franchisage choisi par la société est indissociable d'un modèle agile avec, comme énoncé précédemment, l'humain et la satisfaction client au centre des préoccupations. Il est nécessaire de s'adapter à sa clientèle avec une distribution sélective. [...]
[...] Dans un autre temps, la crise économique qui a suivi cette crise sanitaire a provoqué une refonte du pouvoir d'achat pour beaucoup de clients potentiels. De ce fait, la question au sujet de la possibilité de qualité à un coût jugé comme raisonnable doit elle aussi se poser pour l'entreprise de cosmétiques. [...]
[...] Finalement, le modèle choisi et proposé par The Body Shop est toujours d'actualité. L'entreprise n'est pas dans l'obligation de le révolutionner. Le risque pour la société est d'être rattrapée par les évolutions sociétales, toujours plus rapides dans un monde où la place de la technologie est incontournable. À l'ère des réseaux sociaux, l'image de marque occupe une place cruciale, les réputations évoluent très rapidement une présence de tous les instants est nécessaires pour ne pas tomber dans l'oubli. La crise sanitaire toujours en cours nous a prouvé que l'adaptabilité n'est plus une option et que le monde de demain n'est pas tout tracé. [...]
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