Le cas ETAM

Extraits

[...] Etam ne peut pas nier que l'enseigne perd de l'argent avec ses mégastores. Le vaisseau amiral du groupe avec ses mètres carrés rue de Rivoli à Paris constituera un gouffre financier pendant encore longtemps estime un spécialiste du secteur. Les raisons de cet échec sont que premièrement la chaîne ne dispose pas d'une offre de vêtements suffisamment large pour occuper efficacement de telles surfaces. Elle n'a que trois univers à proposer : sa marque de prêt-à-porter, sa lingerie et la ligne Tammy qui s'adresse aux adolescentes, fait remarquer un expert de la distribution textile. [...]

[...] Si une boutique propose un espace de vente fouillis, mal hiérarchisé avec des vêtements sur le sol, la cliente identifiera la marque comme peu sérieuse et n'adhérera peut être pas à cette dernière. La notion de service à l'intérieur de la boutique n'est pas à négliger. Ainsi, Etam est l'un des premiers à rentrer dans la tendance du retailtainement contraction barbare du mot retail (distibution) et entertainement (divertissement). Le temple de la femme, nom du magasin amiral de la marque, a intégré des services comme le restaurant Etam ou encore les soins esthétiques. Des services qui apportent une véritable valeur ajoutée à la marque. [...]

[...] La performance a été contrastée selon les pays : -En France, le redressement a été poursuivi. -En Chine et dans les franchises internationales, la croissance a été soutenue. -Au Royaume-Uni, le groupe a connu des difficultés importantes et, après avoir atteint l'équilibre d'exploitation en 2002, il a de nouveau enregistré une perte. Chiffre d'affaires consolidé HT En 2003, le chiffre d'affaires hors taxes consolidé du Groupe s'est établi à 1072,5 millions d'euros, en recul de par rapport au chiffre d'affaires de l'exercice précédent. [...]

[...] Tout doit faciliter l'achat de la consommatrice. Les échanges entre boutique, la livraison à domicile sont des plus qui peuvent amener la cliente à préférer telle marque. Par exemple, Mango possède un système de livraison perfectionné. Si une référence est indisponible dans un magasin, la boutique se fait livrer dans les 24 heures la pièce voulue. Un plus qui a largement permis à la marque de se développer : un vêtement Mango sera toujours disponible. L'accueil possède aussi toute son importance. [...]

[...] La seule publicité de Zara repose sur ses vitrines. Renouvelée tous les 8 jours, comme 30% de ses vêtements, la marque assure d'être toujours dans les tendances. Ces économies, en terme publicitaire, lui permettent de pouvoir se payer de meilleurs emplacements. Ainsi, l'enseigne mise tout sur son savoir-faire, ses emplacements stratégiques et le bouche à oreille. Dans une récente étude menée par l'institut Eurostaff, Zara est considéré comme modèle de référence. MANGO Mango est apparu en 1994 sur le marché français. [...]