Stratégie commerciale, groupe Zara, marketing-mix, création, fabrication, production, lgistique, supply-chain, forces, faiblesses, mode, outils de communication
Ce document est une présentation de la stratégie du groupe Zara à travers une série de questions-réponses abordant la stratégie marketing du groupe, l'organisation commerciale, la gestion des flux logistiques, etc. Extrait du document : "La cohérence du mix marketing de Zara repose sur deux enjeux essentiels. Tout d'abord, offrir des produits à la mode, c'est-à-dire se rapprochant des collections de haute couture, pour un panel de consommateurs le plus large possible. Puis, faire des magasins distributeurs de véritables outils de communication à part entière.
La marque souhaite commercialiser des produits s'inspirant des grands couturiers et en petite série. Par conséquent, ce mix produit nécessite un mix distribution efficace permettant un approvisionnement constant des magasins Zara. Par ailleurs, pour toucher une cible large, les prix se doivent d'être abordables pour les consommateurs.
Ces prix faibles sont aussi possibles grâce à l'absence de publicité et à la volonté de réduire les stocks pour faire baisser les coûts de revient. Enfin, en utilisant une gamme de produits s'inspirant de la haute couture et un réseau de magasins dense, les vitrines et le merchandising seront les principaux atouts du mix communication."
[...] L'aspect économique de la méthode passe par la réduction des coûts associés aux produits. Le groupe Zara tente de réduire ces coûts de production grâce à un réseau de sous-traitants situés près des usines Inditex. Ceci permet de diminuer les coûts logistiques et d'être également plus réactif. La réduction des coûts logistiques est essentielle aujourd'hui car il représente une part de plus en plus importante du coût de revient des produits. L'optimisation des coûts est aussi la conséquence de la spécialisation par produits des usines Inditex. [...]
[...] Question 2 Analyse Zara s'occupe surtout des opérations à forte valeur ajoutée comme la création/le design et la finition. Ceci permet une maîtrise certaine de la qualité des produits et des processus de fabrication. Les tâches ingrates sont sous-traitées car le coût est inférieur par ce biais et elles ne demandent qu'un savoir-faire basique. Par ailleurs, ce système est d'autant plus utilisé pour les produits qui ne sont pas mode car leur prix est plus bas encore donc le besoin en finition est inférieur et le besoin en qualité également. [...]
[...] L'intérêt de l'analyse est qu'elle se place à la fois en amont et en aval du produit. En aval, en visant à augmenter la satisfaction apportée par le produit et en amont, en visant à diminuer les coûts nécessaires à la satisfaction des besoins auxquels répond le produit étudié sans pour autant diminuer la satisfaction qu'il apporte. L'analyse de la valeur est par ailleurs une méthode transversale car elle associe différents intervenants grâce à la constitution de groupe de travail. [...]
[...] "Démasquez Zara - Questions réponses sur la stratégie commerciale du groupe Zara Questions 1. Présenter le marketing-mix de Zara et en montrer sa cohérence Etablir et analyser un schéma qui présente le processus de création et de fabrication d'une veste Zara Comment Zara utilise l'analyse de la valeur pour la création et la fabrication de ses produits ? 4. Etablir et analyser un schéma qui présente les flux logistiques (d'information et de matière) au sein de l'entreprise Zara Montrer à l'aide d'exemples, les imbrications de la fonction commerciale, avec la fonction de production et logistique (rôle de la supply-chain) Quelles sont à votre avis les forces mais aussi les faiblesses de Zara ? [...]
[...] - Prix : La stratégie est de commercialiser des produits dont le prix est inférieur à la valeur perçue par le client. En effet, la marque propose des prix relativement bas pour attirer une clientèle large. - Promotion : La publicité est inexistante chez Zara. Le budget communication représente par exemple du chiffre d'affaires. La communication passe par les vitrines des magasins. Ils sont donc situés dans les centres ville ou les centres commerciaux avec des surfaces importantes. L'agencement de ces magasins et de leurs devantures est par conséquent essentiel pour la promotion de la marque. [...]
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