Stratégie, Zara, prix abordables, réactivité, compétitivité, chic pas cher, politique de prix géographiques, Personnalisation Technologie de l'information, GAP, design d'intérieur, image du magasin, service clientèle, comportement des consommateurs
La croissance
- L'entreprise a triplé de taille entre 1996 et 2000
- Son bénéfice a explosé passant de 2,43 milliards de dollars en 2001 à 13,6 milliards de dollars en 2008
- En août 2008, les ventes ont légèrement dépassées celles de Gap, faisant de Zara le plus grand détaillant d'habits au monde
- Alors que l'entreprise prend en charge huit marques, Zara est incontestablement le joyau de la firme et le moteur de la croissance, ce qui représente environ les deux tiers des ventes.
Zara et le comportement des consommateurs
Les produits sont une finalité en soi, mais les objectifs spécifiques de produits sont basés sur la personnalité, l'image de soi, les croyances, les attitudes des consommateurs
Les magasins sont sous-approvisionnés pour ajouter de l'exclusivité et de l'urgence à acheter en magasin
Les magasins sont informés par des « chasseurs de tendance » qui repèrent les produits phares de la saison [...]
Redressement rapide
L'entreprise est capable d'être si concurrentielle grâce à une combinaison optimale de l'intégration verticale, de la technologie orchestrée, de la coordination des fournisseurs, de « Just in time » et d'une logistique finement réglée. (...)
[...] Expédition Les camions vont servir les destinations qui peuvent être atteintes du jour au lendemain, tandis que les vols cargo servent les destinations plus lointaines, dans les 48 heures. La firme a récemment peaufiné ses modèles d'expédition grâce à Air France KLM Cargo et Émirats Air afin de coordonner les vols. Zara est aussi un pionnier dans l'écologie. À l'automne 2007, le PDG de la firme a dévoilé une stratégie environnementale qui comprend l'utilisation de systèmes d'énergie renouvelable dans les centres de logistique, notamment l'introduction du biodiesel pour les flottes de camionnage de l'entreprise. [...]
[...] Les bénéfices provenant de ce détaillant de vêtements proviennent des maths et d'un sens de la mode aiguisé Les modèles d'optimisation des stocks sont mis en place pour aider Zara à déterminer combien d'éléments et dans quelles tailles doivent être livrés à chaque magasin avec des expéditions bihebdomadaire, en s'assurant que chaque magasin est approvisionné avec juste ce qu'il faut. En dehors du centre de distribution à La Corogne, le tissu est coupé et teint par des robots dans 23 usines hautement automatisées. Redressement rapide Zara fabrique 40% de son tissu et la plupart de ses achats de colorants. [...]
[...] Temps de réponse rapide qui a conduit à une compression importante des temps de cycle activés par des améliorations dans la technologie de l'information et encouragés par des cycles plus courts et plus profonds de la mode. L'expérience concernant l'immobilier, les frais de personnel, l'embauche et la négociation de contrats. Conditions globales de l'économie Lorsque l'économie vacille, les consommateurs achètent simplement moins et déplacent une plus grande part de leur portefeuille aux offres à faible coût des discounters comme Wal-Mart. [...]
[...] zara 006.jpg Conçu en Europe, près d'autres créateurs de mode La fabrication est située en Amérique Latine Zara utilise un tissu de base qui peut être changé rapidement et facilement pour une production rapide Exemples Le fabricant espagnol Zara a un modèle simple qui offre un avantage stratégique important. Les clients visitent jusqu'à 17 fois par an Zara pour vérifier les nouveaux habits/accessoires qui peuvent être arrivés. Comme les produits sont limités, les clients achètent immédiatement les produits qu'ils aiment. La base de clients est satisfait Zara aligne sa stratégie de système d'information avec sa stratégie d'affaires. Le système POS envoie des mises à jour quotidiennes au siège de Zara. L'information est utilisée pour déterminer ce qu'il faut garder et ce qu'il faut supprimer ou modifier. [...]
[...] . Connu pour sa rapidité, la mode à prix abordable, la chaîne de magasins Zara a construit une marque aux multi milliards de dollars grâce à son écoute et à sa réactivité face à ses clients Qu'est-ce que Zara fait? Où le font ils? Où vendent ils? Comment l'organisation mondiale unique de Zara rend cette chaîne plus compétitive? Qu'est-ce que Zara offrent à ses clients qui est différent des autres magasins? [...]
Référence bibliographique
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