H&M et Mango, deux noms de marque qui ne nous sont pas inconnus, deux noms de marque qui se sont imposés dans le marché de la mode vestimentaire, commercialisent par le biais de magasins, répartis aussi bien dans les grandes agglomérations que dans les villes de moindre importance, des vêtements, des cosmétiques et des accessoires.
Les deux entreprises sont sur le même secteur d'activité et se font par conséquent concurrence.
Si H&M, l'enseigne suédoise a été créée juste après la seconde Guerre Mondiale, il est à noter que Mango, créée à Barcelone, est beaucoup plus récente puisque sa création date des années 1980.
Si les deux entreprises ciblent des populations jeunes et dynamiques, il a été nécessaire, afin de promouvoir leur image de marque vers leur clientèle ciblée, de s'orienter très vite vers les nouveaux moyens de communication apparus dans les années 1990, et notamment en faisant usage d'Internet. Internet, qui s'est révélé un nouveau support de communication institutionnelle, un moyen de faire mieux connaître ses produits et services d'améliorer sa notoriété et se donner une image moderne. Par là, ces deux entreprises ont su ouvrir leurs cultures.
[...] D'autre part, Mango utilise pour communiquer Internet, l'affichage dans les agglomérations. Force est de constater que les deux entreprises sont dans le même secteur d'activité, touchent une clientèle commune, et comptent entre autre sur leur site Internet pour se démarquer l'une de l'autre. Comparaison institutionnelle des deux sites web L'importance de l'esthétique L'esthétisme D'un point de vue général, les sites Mango et H&M sont des sites où l'esthétisme a une grande importance. En effet, pour ces derniers de nombreux éléments sont présents pour que la visite sur le site soit la plus agréable, fonctionnelle et fluide, possible. [...]
[...] Elles ont su développer lors de la démocratisation de l'utilisation d'Internet deux sites Internet qui respectent leur philosophie d'entreprise ainsi que les objectifs stratégiques de leur société. Elles se veulent à la mode et veulent s'identifier à leur clientèle tout en gardant une part de personnalisation. L'image reflétée par les deux entreprises diffère sensiblement. L'analyse approfondie des deux sites institutionnels nous a permis de mettre en évidence la stratégie de chaque enseigne et de comprendre leur mode de fonctionnement ainsi que leur histoire. On a pu aussi bien mettre en évidence leur différenciation. Si l'une cible les jeunes femmes urbaines, l'autre reste beaucoup plus populaire. [...]
[...] Pour conclure, force est de constater que pour l'entreprise suédoise le site Internet est essentiellement une façade et ne comporte pas d'informations très pertinentes alors que la firme espagnole quant à elle nous propose un joli site conviviale où il est assez agréable de se promener. [...]
[...] En effet, c'est bien sur le site Internet que le client de chaque entreprise pourra mieux découvrir leur façon de travailler, leur culture, leur historique que directement dans les magasins. Néanmoins, les deux sites se veulent bien institutionnels et ne font que guère la promotion de leur produit. On a certes bien une rubrique nos produits ou notre catalogue sur chaque site mais ce ne sont que des présentations assez sommaires, nullement exhaustives, et cela n'est pas le principal objectif du site. [...]
[...] On constate aussi des lacunes chez H&M puisque des rubriques ne sont pas traduites. Or ce sont des rubriques concernant les nouveautés, et l'actualité de l'entreprise. Par conséquent cela handicape modérément le client qui ne peut être très bien informé de l'actualité et des projets de l'entreprise s'il n'est pas bilingue anglais. Les deux entreprises ont une rubrique sur les conseils d'entretien des vêtements. Par là les clients peuvent trouver des conseils et des avis sur l'entretien des produits qu'ils achètent. [...]
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