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Ce document est un dossier de marketing direct comprenant deux travaux, un sur les différentes méthodes de communication de l'entreprise "Jules" et l'autre sur l'analyse d'un mailing de la société Damart. Extraits du premier document "Il paraît que Jules n'est qu'un magasin …" :
"C'est en 1987 que tout commence, lorsque l'enseigne Camaïeu Homme est créée. Alors que la société se développe elle est rachetée par le groupe Mulliez en 1996, plus précisément l'AFM (Association Familiale Mulliez), mais se voit dans l'obligation de changer de raison sociale. Naît alors, en 2000, la nouvelle enseigne Jule : magasin de prêt-à-porter pour homme.
Jules cible un public particulier : les hommes urbains de 20 à 40 ans. La ligne vestimentaire proposée au sien des enseignes s'inspire des tendances sportswear et casual. Par ce style, ce sont aujourd'hui 9 millions de clients qui sont touchés par la marque. Cela va même plus loin encore, car plus que les Hommes clients chez Jules, la marque vise également les femmes partageant la vie de ces derniers.
Le fond est de couleur noir ce qui fait apparaître clairement le logo. À nouveau l'homme et la femme sont ensemble : ce catalogue s'adresse donc aux deux. Sur la première page Jules explique sa collection et les nouvelles tendances qu'elle développe. Les vêtements ont évolué selon l'air du temps. Le terme « Classy » est écrit en gras et en grand pour appuyer le thème de la collection : cette fois-ci les hommes Jules auront la classe."
- Extraits du deuxième document "Analyse d'un Mailing Damart" : "L'enveloppe porteuse est une pochette de plastique portant le logo en haut à droite et laissant un emplacement transparent sous lequel apparaît l'adresse du destinataire. Sous cela apparaît la mention « Envoi confidentiel, ne peut être ouvert que par la cliente nommée ci-dessous ». Puis une nouvelle zone transparente laisse voir un communiqué officiel ainsi qu'une valisette de plastique sur laquelle est imprimée « Important ! Contient des document de valeur en votre faveur ».
Nous voulons soulever un point : s'ensuit le code de sécurité qui est censé se trouver dans la valise. Ce code indispensable pour recevoir les cadeaux et le chèque apparaît d'ailleurs quatre fois sur le document en dehors de valise. À quoi sert-il de créer la valise de sécurité s'il suffit de regarder sur les pages qui suivent pour trouver le code sans difficulté ? Mais dans tous les cas ce code valide définitivement la participation de la cliente au tirage.
« Chère Madame … ” interpelle la lectrice et lui donne de l'importance. C'est conforté par la première phrase qui suit « Tout d'abord, j'espère que vous … » On réitère ce qui a déjà été dit plusieurs fois : Madame est bien la bénéficiaire des deux cadeaux et participera au tirage au sort. Pour insister encore, on a placé en rouge et gros caractères une phrase rappelant les deux cadeaux offerts."
[...] Par exemple, on peut voir à la fin du bon de commande qu'il est possible de ne rien payer pendant 3 mois. Le bon se finit par une demande d'informations (mail, numéro de téléphone, date de naissance). Le chèque de 8 de réduction En premier lieu, nous remarquons que la lettre accompagnant le chèque n'est pas personnalisée. Pour preuve, en haut à droite on voit Destinataire : Notre cliente C'est donc un document qui peut être classé dans le mailing de masse, non adapté aux besoins de la cliente. [...]
[...] Nous trouvons cette accroche critiquable dans le sens où elle paraît banale. Elle n'incite pas forcément à lire la suite. Le premier paragraphe parle de l'entreprise en elle-même et de ses résultats, ce qui n'intéresse pas forcément le client. Puis le second paragraphe veut faire croire que cet avantage est réservé à certaines clientes, pas toutes. Nous nous demandons donc sur quels critères se base Damart pour les sélectionner, puisque tout achat quel qu'il soit et peu importe la somme a contribué à cette réussite. [...]
[...] Toujours dans la continuité des valeurs de Jules. On remarque d'ailleurs que les vêtements de la femme suivent le style développé par Jules. Le site www.jules4U.com est rappelé en bas de la page. A l'intérieur du catalogue, une feuille recto-verso A4 a été glissée. Celle- ci a pour but de donner plus d'informations et donne les prix de chaque vêtement vu sur les photos dans le catalogue, page par page. Le prix est chaque fois mis en valeur, puisque Jules a une politique de prix visant à être accessible à tous. [...]
[...] Le contraste des couleurs permet d'avoir un texte lisible. De même la différence de taille des caractères insiste sur la réduction exceptionnelle et la somme de 8 les couleurs mettent en avant les informations importantes. A l'inverse les informations qui pourraient déplaire à la cliente mais qui sont obligées de figurer pour que la promotion soit valable sont indiquées en petits caractères. Il n'y a aucun rappel de la marque par le logo ou par un slogan, ce qui est dommage. [...]
[...] (Il paraît) : Présentation de l'entreprise Historique C'est en 1987 que tout commence, lorsque l'enseigne Camaïeu Homme est créée. Alors que la société se développe elle est rachetée par le groupe Mulliez en 1996, plus précisément l'AFM (Association Familiale Mulliez), mais se voit dans l'obligation de changer de raison sociale. Naît alors, en 2000, la nouvelle enseigne Jule : magasin de prêt-à-porter pour homme. C'est alors l'une des marques du groupe Mulliez au même titre que celles qui suivent : Le premier magasin Jules ouvre dans le centre commercial V2 de Villeneuve-d'Ascq, mais alors un quart du magasin est géré sous franchise (droit d'exploiter une marque, concédé par une entreprise à une autre). [...]
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