Marketing et management des réseaux, cas Zara

Guillaume L.

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Marketing et management des réseaux, cas Zara

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Thèmes abordés

Marketing, management des réseaux, étude de cas, Zara, industrie textile, chaîne de valeur, intégration verticale, restrictions verticales, marketing mix, recommandations marketing

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ZARA est une entreprise qui remporte un succès dans l'industrie textile. Elle est connue dans le monde entier, et son style indique les tendances en Europe, aux États-Unis comme dans le monde oriental. Elle est seulement une parmi les huit marques du groupe INDITEX, mais elle représente 77% des ses revenus. C'est pour cela que le cas de ZARA est souvent utilisé comme un exemple que les autres entreprises du même secteur doit poursuivre, notamment parce que ZARA commença comme une PME pour devenir maintenant une entreprise avec une grande reconnaissance internationale.

Sommaire

L'entreprise ZARA
1. Son histoire
2. ZARA en quelques chiffres
3. Présentation de l'entreprise
4. La chaîne de valeur
5. Sa situation actuelle
La structure de ZARA selon les forces concurrentielles de porter
1. La menace des nouveaux entrants
2. La rivalité des concurrents en place
3. La pression sur les produits de remplacement
4. Le pouvoir de négociation du client
5. Le pouvoir des fournisseurs
Les strategies de ZARA
1. L'intégration verticale
2. Les restrictions verticales
3. L'investissement dans le décor des boutiques
ZARA vs MANGO : leurs marketing mix
1. Leurs politiques en matière de produit
2. Leurs politiques en matière de prix
3. Leurs politiques en matière de communication
4. Leurs politiques en matière de distribution

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Extraits

[...] Pour être connue, cette marque utilise quelques autres stratégies : elle s'établit seulement dans des villes principales (plus de 100.000 habitants) et dans des allées énormes ou des grand-rues où elle peut être au maximum visible.(les Champions Elysees à Paris, la Rue de Régent ou la Rue d'Oxford à Londres, Lexington Avenue à New-York). De plus, la taille du magasin ne peut pas être inférieure à 1200 mètres carrés. Tout cela permet à ZARA d'être connu et d'être vu par la plupart des chalands. Ses vitrines de magasin lui servent également de publicité. En effet, celles-ci donnent un aperçu de la collection et sont la seule vision que peut avoir un prospect de la marque. [...]

[...] Le cas ZARA La firme ZARA est au cœur de la limitation des coûts de transaction. Zara sait se différencier durablement de ses concurrents grâce à la puissance de sa supply chain. Alors que toute l'entreprise textile ne jure que par la délocalisation, Zara reste implantée en Espagne ; pourtant, la main- d'œuvre y est deux fois plus chère qu'au Moyen-Orient ou en Europe de l'Est Cette firme conçoit la totalité de ses collections et fabrique elle-même plus de la moitié de ses articles (les plus modes) ainsi il n'y a pas de délais. [...]

[...] Aussi le centre de distribution est presque automatisé. À peu près 200 kilomètres de trains souterrains transportent les vêtements des usines aux 400 chutes qui s'assurent que chaque commande parvienne à sa destination. En plus, les installations optiques spéciales classent plus de pièces de vêtements par heure sans l'aide de personnes physiques Situation actuelle ZARA est sans doute l'entreprise qui a développé une stratégie de création de vêtements pouvant susciter la jalousie de la concurrence. Quand ZARA commença à être cotée en bourse, la demande des actions a largement dépassé l'offre. [...]

[...] La qualité du produit ne change pas d'un point de vente à un autre. Les produits de MANGO et de ZARA ont toujours la même qualité indépendamment du magasin, de la ville ou du pays. Par rapport au prix, le couple produit-service proposé par ZARA est vraiment correct : le service est standard (ils font juste le nécessaire) et les produits sont de qualité proportionnelle au produit choisi. MANGO n'offre pas le même niveau de service dans tous les points de vente. Ceci dépend du magasin et de la qualification de ses employés. [...]

[...] Cette stratégie oblige les clientes à revenir régulièrement faire un tour au magasin. Les responsables marketing de la marque ont établi que plus de la moitié des clients venaient au moins une fois par mois en magasin alors que c'est en moyenne une fois tous les six mois pour le secteur. Par ailleurs, les produits partant très vite, les clients ne doivent pas hésiter longtemps s'ils flashent sur un produit. Ainsi, chaque magasin réalise en France un chiffre d'affaires moyen de 4,5 millions d'euros et le groupe Inditex a réalisé une marge nette de supérieure à celle de tous ses concurrents (en moyenne 5 Pour cela, elle a privilégié une stratégie industrielle locale, là où ses concurrents ont préféré la délocalisation. [...]

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