Marketing mix – Zalando

Extraits

[...] Sur ces différents canaux digitaux, l'entreprise communique régulièrement sur ses actualités, la vie de ses salariés et s'engage avec des communautés par l'intermédiaire d'influenceurs. Place Zalando est présent uniquement en Europe aujourd'hui et ne prévoit pas d'étendre son offre à d'autres continents pour le moment. Le site Zalando est disponible dans 23 pays européens dont la France, la Belgique, l'Italie et l'Allemagne. En 2021, l'entreprise a annoncé déployer son offre en Europe d'Est avec les pays baltes et dans les Balkans avec la Croatie. L`entreprise possède 13 entrepôts dans sept pays européens pour assurer la logistique et une livraison rapide des commandes. [...]

[...] En plus de son site principal qui offre une collection de produits fixes, Zalando propose également des ventes privées quotidiennes et limitées dans le temps avec son site Zalando Privé. Des articles de grandes marques sont disponibles à prix cassés et il est aussi possible de trouver des meubles et des articles de décoration. Selon la zone géographique, le groupe propose aussi des conseils de mode et de looks personnalisés avec Zalon. Zalando propose la livraison gratuite à partir d'un certain montant et les clients peuvent disposent de 100 jours pour retourner gratuitement leurs articles. [...]

[...] L'entreprise s'inspire du géant américain Zappos et lance son site de vente en ligne en Allemagne et en Autriche. Très vite, Zalando exporte son modèle en France et aux Pays-Bas deux ans plus tard et ouvre des filiales dans d'autres pays d'Europe de l'Ouest et centrale au milieu des années 2010. Zalando pénètre les marchés européens avec des campagnes marketing offensives et arrive à conquérir des consommateurs parfois hésitants à acheter en ligne grâce à sa politique de retour gratuit et un service client efficace. [...]

[...] Les clients peuvent acheter les articles sur son site Zalando mais aussi sur ses applications mobiles et tablettes disponibles sur Android et iOS. Son interface simplifiée permet une navigation intuitive et fluide pour les utilisateurs. Zalando est un pure-player dans le e-commerce et comme beaucoup d'autres acteurs du secteur comme Amazon, la marque cherche à diversifier ses points de vente en ouvrant des boutiques physiques dans les grandes villes européennes. Ainsi, la marque a ouvert une vitrine physique pour sa catégorie beauté à Berlin en 2018 et prévoit d'en ouvrir d'autres dans les prochaines années. [...]

[...] Marketing mix de Zalando Le marketing mix constitue la stratégie de commercialisation d'une offre et repose sur quatre piliers : les 4 P du marketing. On retrouve la politique de produit (Product), de prix (Price), de communication (Promotion) et de distribution (Place). Pour conquérir un marché, la stratégie marketing d'une entreprise ne se limite pas seulement au positionnement et elle doit mettre en place un plan d'action autour de ces quatre variables. Produit À ses débuts, Zalando ne proposait que des chaussures mais le site a très vite étendu sa gamme aux vêtements. [...]