En deux mots, le positionnement de Zara est : Cheap and Trendy. Plus précisément, Zara ce sont :
des vêtements branchés, ses collections s'inspirent, voire copient parfois directement les podiums de haute couture du moment. Une mode qui s'inspire du goût, des désirs et du style de vie de la femme et de l'homme d'aujourd'hui.
à des prix accessibles, un véritable atout compétitif ;
sans oublier un large éventail de choix, en effet la véritable force de Zara c'est sa gamme très vaste (11 000 modèles/ an), divisée en sous marques qui correspondent chacune à un type de cliente. ;
des nouveautés, la marque met seulement 15 jours pour dessiner de nouveaux modèles, fabriquer et les livrer dans n'importe quel magasin dans le monde.
[...] Ainsi, les modèles les plus tendance peuvent être disponibles en dix jours. Les produits classiques (40 viennent de Chine, de Turquie, du Pérou, d'Inde ou du Pakistan. La devise d'Amancio Ortega - Lo que tu puedes vender, lo puedes fabricar - n'est-elle pas une version hispanique et commerçante du Just do it? Ce que tu peux vendre, tu peux le faire.» Les magasins, eux, sont entièrement informatisés, permettant au siège de suivre en temps réel les ventes, ce qui lui permet d'être réactif. [...]
[...] Merchandising, analyse d'un concept : Zara (2007) Sommaire Introduction 1. Le positionnement 2. La zonification 3. La localisation 4. typologie et architecture 5. Le mix-produit 6. Le mix service 7. Merchandising et PLV 8. La promotion 9. [...]
[...] Autre technique de vente, le point de vente lui-même. Zara, fort de son merchandising, vend par ses magasins, propres, agréables, aérés, spacieux En ce qui concerne la force de vente, les vendeuses et vendeurs se doivent d'être souriants, jeunes, branchés en bref à l'image de la marque. De plus, chez Zara les vendeuses et vendeurs ne viennent pas à la rencontre du client pour lui proposer son aide ou son conseil ; c'est au client que revient cette démarche. Enfin, autre technique de vente la forte rotation des stocks basée sur un approvisionnement fréquent (deux fois par semaine). [...]
[...] Ainsi, les clients font leur achat en musique, une musique jeune électro Il faut également souligner l'éclairage de l'ensemble du magasin, très lumineux grâce à de nombreux spots. En ce qui concerne l'animation en magasin, Zara utilise trois moyens : Des moyens physiques, avec des présentations en masse sur des tables basses. Des moyens psychologiques, avec des prix attractifs. Mais surtout des moyens de stimulus, avec la décoration, le mobilier et l'ambiance du magasin Promotion Contrairement à ses concurrents, Zara ne pratique pas de promotion. [...]
[...] Tout est basé sur un suivi étroit des tendances, grâce à 40 personnes qui se consacrent exclusivement à humer l'air du temps et à créer des modèles, et un suivi des attentes dans les différents magasins. L'idée est de réagir immédiatement à la moindre évolution, et d'assurer un renouvellement des collections en permanence, non pas tous les six mois (hiver / été) mais toutes les semaines ! Ainsi, une cliente peut revenir souvent dans le magasin et ne jamais y retrouver la même chose. Cela passe par une intégration totale des opérations, de la conception (Zara emploie 300 designers) à la fabrication, confiée à un très grand nombre de micro sous-traitants de Galice (Espagne). [...]
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