Marketing et Management des réseaux : le cas Zara

Extraits

[...] Ainsi, chaque magasin réalise en France un chiffre d'affaires moyen de 4,5 millions d'euros et le groupe Inditex a réalisé une marge nette de supérieure à celle de tous ses concurrents (en moyenne 5 Pour cela, elle a privilégié une stratégie industrielle locale, là où ses concurrents ont préféré la délocalisation. ZARA maîtrise donc la totalité de sa chaîne de production - design, production, logistique, et vente- ce qui lui permet de faire preuve de réactivité et de flexibilité. En effet des produits sont fabriqués en Europe dont la moitié dans les quatorze usines du groupe. Le centre logistique de La Corogne est l'un des éléments essentiels de la stratégie mise en place par ZARA. Chaque année, ce sont plus de 120 millions d'unités qui sont expédiées depuis ce centre. [...]

[...] Même si son circuit de distribution est uniquement direct, il ne faut pas oublier que la vente sur la toile a une croissance plus que significative. Il est vrai que les consommateurs préfèrent essayer leurs vêtements avant de les acheter, mais je pense que toutes entreprises devront ouvrir un cybermarché dans les prochaines années si elles veulent toujours rester en lice. En plus, leur centrale d'achat à La Corogne me paraît si bien organisé qu'il ne sera pas un problème pour elle d'inclure ce circuit de distribution supplémentaire. [...]

[...] Evidemment les niveaux de flexibilité et de contrôle si grands, ZARA les paye avec des coûts de main d'œuvre 17-20 fois plus élevés qu'en Asie, où produisent ses concurrents. Cependant, ZARA possède 100% des matériaux qu'elle utilise dans la confection des vêtements. Pour cela, en identifiant le besoin des clients, un groupe de 200 personnes du siège social peut créer un design, le produire et après livrer à une boutique dans les 48 heures. Les boutiques en Espagne et celles qui sont accessibles dans 24 heures par camion reçoivent les livraisons par la voie terrestre et toutes les autres par la voie aérienne. [...]

[...] Son succès est aussi lié à la politique menée face aux invendus. Ces derniers sont retournés à La Corogne, puis réexpédiés dans d'autres pays où les produits ont plus de succès. La logistique est donc l'une des clés du succès de la marque ZARA. Elle a compris que maîtriser la totalité de la supply chain lui permettait de répondre aux mieux aux attentes des clients, et ce dans un délai défiant toute concurrence La Chaîne de Valeur La question la plus évidente quand on analyse le cas de ZARA est comment est-il possible d'avoir un avantage concurrentiel si fort. [...]

[...] - garanties sur les approvisionnements ; de même avec les fournisseurs c'est l'entreprise elle-même qui gère ses approvisionnements. Les inconvénients - rigidités de fonctionnement ; l'agrandissement de l'entreprise demande une très bonne organisation, et ainsi peut engendrer des rigidités de fonctionnement, l'entreprise n'étant plus habituée à s'adapter aux problèmes émanant des fournisseurs . - accroissement des frais fixes ; - difficulté à sortir de la filière ; toute la filière appartient à une même entreprise, attitrée à cette activité, quelques difficultés peuvent s'apercevoir lorsque l'entreprise décide de s'élargir à d'autres secteurs ; - pertes des avantages liés au changement de partenaires pour l'approvisionnement et les débouchés : en effet les fournisseurs et les clients faisant partie de l'entreprise, elle ne peut plus discuter le prix et ne peut plus choisir celui qui apporte le meilleur rapport qualité/prix. [...]