Veille concurrentielle: le cas Zara

Extraits

[...] Quant à la livraison, des camions sont en partance tous les jours, mais leurs délais reste plus longs que les nôtres. Leur lead time est en réalité 12 fois supérieur au nôtre! Mango, conçoit elle-même ses produits. Pour ce faire, elle a mis en place un système de gestion d'entreprise se basant sur des équipes spécialisées. En faisant fonctionner ses usines jour et nuit, elle s'est donné les capacités de produire et commercialiser ses articles dans un délai très serré, proche du nôtre : 48 heures4. [...]

[...] Nous privilégions une adéquation totale aux tendances alors qu'il se contente d'une adaptation partielle en la compensant par des prix attrayants Concernant les enseignes haut de gamme, leur positionnement est de créer les tendances En effet, elles s'attachent à créer les modes, de manière individuelles ou collectives. Elles sont volontaristes, et ont un comportement de prospecteur. En créant la mode, elles observent de bonnes performances, car elles disposent du temps nécessaire à la structuration de la chaîne de valeur, au lancement des articles elles n'ont pas besoin de temps d'adaptation et donc l'utilisent lors de la fabrication de leurs découvertes et créations. Cette stratégie de créativité leur apporte un avantage concurrentiel. [...]

[...] Tout ce système pose certaines difficultés pour le personnel, obligé d'être mieux formé et d'avoir plus de disponibilités pour atteindre cette flexibilité.1 Contrairement à nous, les enseignes d'entrée de gamme et celles provenant de pays à bas coût n'ont pas souhaité réaliser des investissements aussi importants dans la mise en place d'une logistique performante. Elles ont préféré minorer leurs coûts en poursuivant le but de proposer des articles à de très bas prix. Elles observent une stratégie tarifaire dont l'application nécessite un regard particulier sur les dépenses à engager. Nous avons fait de la logistique le point fort de notre stratégie, et nous entendons le conserver comme tel. Nos concurrents ont privilégié d'autres aspects de la production, en adéquation avec leurs politiques de prix. [...]

[...] Grâce à la technologie du numérique, elles sont adaptables à tous les modèles que nous créons. Nos engins peuvent tailler n'importe quel dessin à partir des patrons qui leur sont transmis numériquement depuis les plateaux de nos stylistes, formant un bureau de création, localisés quelques mètres plus loin, au siège. Il est donc plus facile de s'adapter à la demande dans ces conditions. Le coût des infrastructures est donc élevé, mais elles nous assurent la flexibilité emarketing.fr distrijob.fr 9 Les matériaux utilisés jouent un rôle important. [...]

[...] Nous devons aussi prendre garde au secteur du luxe. Les enseignes produisent peu de volume et à des prix élevés, mais, depuis quelque temps, elles semblent vouloir se diversifier pour élargir leur clientèle, attirer des consommateurs plus jeunes, devenant ainsi des concurrents directs. Le risque de perdre en identité, de subir une cannibalisation entre les marques fait hésiter ces enseignes à se lancer sur un marché déjà fortement concurrentiel Pour l'instant, nous ne considérons pas ces enseignes haut de gamme comme des concurrents directs. [...]