Comportement d'achat, consommatrices de produits «mode et beauté », blogs féminins, participation des internautes, blogosphère, crédibilité des blogs
Le web est devenu participatif. Les internautes publient leur propre contenu, peuvent participer à des conversations et prendre la parole facilement. C'est sur cette idée que s'est construit le succès du web 2.0 : le consommateur est acteur, sa participation est encouragée et il se positionne dans une démarche active où il est amené à poster son propre contenu, à commenter et à interagir avec les autres (Stenger et Bourliataux-Lajoinie, 2011). Ces contenus publiés par les internautes sont appelés UGC (User Generated Content) et existent généralement dans le cadre d'une communauté. Cette communauté regroupe des utilisateurs qui participent activement à sa vie, et de nombreux autres qui participent peu, se contentant de consommer de l'information. Une communauté se définit comme un ensemble de personnes reliées entre elles par le partage de valeurs et de passions communes (Muniz et O'Guinn, 2001). Il s'agit d'un regroupement d'individus aux caractéristiques hétérogènes mais inter-reliées par une expérience commune, une émotion partagée, une même passion.
[...] Dans un premier temps, les professionnels doivent définir les objectifs de communication afin de commencer à identifier les influenceurs à engager dans une conversation digitale (Booth et Matic, 2011). Les influenceurs ont souvent des amis et followers directs, mais ce qui leur donne vraiment de la valeur, c'est le nombre et la pertinence de leurs connexions indirectes. L'algorithme d'estimation mesure ces connexions pour déterminer l'influence du blogger. Il identifie les influenceurs clé et aide les professionnels à comprendre comment ils influencent d'autres influenceurs plus traditionnels, et à établir de nouvelles stratégies pour les atteindre. [...]
[...] Elle me servira seulement à revoir et à compléter mes notes après le focus group. Si l'une d'entre vous s'y oppose, n'hésitez pas à me le faire savoir 115 Table des matières Remerciements Sommaire Introduction L'intérêt du sujet Le cadre du mémoire Première partie : Revue de littérature Introduction L'ère du web Un web devenu participatif Le développement de la communication peer to peer Les UGC (User Generated Content) L'émergence des communautés virtuelles Un consommateur devenu consomm'acteur Un consommateur de moins en moins sensible au discours classique des marques Les consommateurs ont changé : de nouveaux comportements d'achat La montée en puissance des blogs Contexte L'utilisation des blogs : consommation, participation et production Participation Consommation Production L'influence des blogs sur les consommateurs Les blogs, de véritables outils marketing L'accès à des populations ciblées La récoltes d'informations L'impact médiatique des bloggers La question de la crédibilité des blogs Les influenceurs Comment sélectionner ses ambassadeurs de marque ? [...]
[...] Je note sur un carnet mes envies de produits au fur et à mesure que je les repère sur les blogs. D'ailleurs mon carnet ressemble aujourd'hui à un dictionnaire (Cyrielle ans, étudiante). J'achète différemment. Je ne suis pas sure d'acheter plus mais j'achète d'autres marques et je réfléchis plus, surtout pour des produits chers (Sophie ans, enseignante). Depuis que j'ai commencé à vraiment suivre les blogs, j'achète plus. Je ne fonctionne même plus au coup de cœur, parce que j'ai un coup de cœur tous les deux jours (Marion ans, lycéenne) Quelle est la réelle influence des blogs sur les comportements d'achat des lectrices ? [...]
[...] Kent Michael (2007), Critical analysis of blogging in public relations, Public Relations Review, Volume 34, Issue March 2008, Pages 32-40 Kramer Joseph, Noronha Sunil, Vergo John (2000), A user-centered design approach to personalization, Communications of the ACM, Vol pp. 45-48. Lee DooHee, Im Seunghee, Charles R. Taylor. (2008), Voluntary self-disclosure of information on the internet: a multimethod study of the motivations and consequences of disclosing information on blogs, Psychologie and Marketing, Vol pp.692-710. Mckenna Katelyn, BARGH John (1999), Causes and consequences of social interaction on the Internet : a conceptual framework, Media Psychology, Vol pp.249-269. Mcmillan David, Chavis David (1986), Sense of community : a definition and theory, Journal of Community Psychology, Vol pp. 6-23. [...]
[...] Les lectrices visitent le blog parce qu'elles sont attachées à la personnalité de la bloggeuse qui a une liberté totale et qui peut écrire ce qu'elle veut. Son succès repose sur cette audience qui laisse des commentaires et qui décide de revisiter ou non le blog. Les relations et les différences entre les bloggeuses et la presse écrite peuvent représenter un sujet intéressant à étudier dans le futur. Aujourd'hui, même si l'amateurisme n'est pas laissé de côté, les blogs se professionnalisent et sont reconnus par les entreprises. Elles prennent conscience que les blogs peuvent être un outil marketing puissant. [...]
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