Marketing direct, marché de la parfumerie, marché des cosmétiques, cadeau incontournable, fête des mères, marché du sélectif, cadeaux, réductions, jeux concours, positionnement, cibles, Marionnaud, Sephora, Douglas, Yves Rocher, mailing original, fidélisation des clients
Le marché de la parfumerie connait une agitation particulière depuis quelques jours. En effet, le parfum est le cadeau incontournable de la fête des mères. Ce jour si particulier représente 7,6% du CA du marché, qui est déjà en souffrance face à la montée en puissance structurelle de la grande distribution ces quinze dernières années.
[...] R : La réponse n'est pas spécialement favorisée, en effet seule l'adresse mail du groupe est présente. De plus les produits proposés sont référencés dans d'autres enseignes, et l'enseigne Douglas n'est pas vraiment mise en avant. Mais comme ce catalogue est destiné aux clientes fidèles, l'impact n'est pas très important. Ce mailing est-il réussi ? Ce mailing est réussi d'un point de vue que le lecteur conserve déjà obligatoirement dans un premier temps le catalogue. Ce dernier n'est pas surchargé en textes et donc tout à fait agréable à feuilleter. [...]
[...] Il est très rare de voir une offre dans un premier temps de 50% et dans un deuxième temps qui englobe n'importe quel produit du magasin ! Les jeux concours sont également très convaincants. Les cadeaux semblent très accessibles, ce qui incite le client à participer. A : Le support est convaincant, il devrait donc provoquer l'action du consommateur. A savoir se rendre en magasin muni de la promotion et du résultat du grattage. Puis par la suite, il peut toujours envoyer le bon de participation au jeu concours ou alors il peut se rendre directement sur le site pour y participer. [...]
[...] L'objectif est de convertir les 5,5 millions de détentrices de l'ancienne carte d'ici à la fin de l'année et les inciter à passer en magasin pour transférer les points déjà acquis sur la nouvelle. Les dimensions utilitaire et affective sont poussées à l'extrême par Yves Rocher. Tous les moyens sont bons en effet pour le groupe afin d'augmenter l'efficacité de sa communication. Il propose également tout un panel de solutions qui permettent au final l'économie d'efforts pour le consommateur. La qualité de sa relation est irréprochable. Tout est fait pour chouchouter la cliente et ainsi augmenter son niveau de satisfaction des services et produits de la marque. [...]
[...] Cette dernière se traduit par une proximité entre Yves Rocher et sa cible mais également une proximité entre les membres de la famille, notamment entre la mère et ses enfants. En termes de positionnement, Yves Rocher tire donc réellement son épingle du jeu. Ensuite Douglas suit de très près En effet, ce mailing adressé à une clientèle choisie parmi les clientes les plus fidèles montre la cohérence de la cible avec sa campagne : le Haut de gamme. Pour Marionnaud nous avons estimés que la cible est légèrement trop large pour cet évènement. [...]
[...] Il est difficile de les repérer à première vue, mais au final les différentes offres apportent un réel intérêt pour les consommateurs. C'est pourquoi l'offre devient difficile à refuser. Yves Rocher propose toute une gamme de produits susceptibles d'intéresser n'importe quelle consommatrice. Refuser une telle promotion sur n'importe quel produit serait dommage. De plus les magnets à aller chercher en magasin sont un excellent moyen de faire plaisir aux enfants. Enfin le jeu concours, il suffit juste de remplir le coupon et de le déposer en magasin (ou participer directement sur internet). [...]
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