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Le secteur de la parfumerie a connu un fort ralentissement ces deux dernières années notamment. Ce phénomène peut s'expliquer par l'exacerbation de la concurrence, les nouveaux règlements et les changements de comportement des consommateurs. Le secteur du maquillage traverse également une crise mais la reprise de l'économie devrait permettre d'inverser le phénomène. De plus, le parfum et le maquillage sont deux types de produits qui évoluent dans un marché saturé. Pour les produits de soins, le phénomène inverse voit le jour. Ils ont connu une hausse de 6,5% des ventes grâce à d'importantes campagnes publicitaires et le développement des soins pour homme (...)
[...] Mais aussi dans le secteur du textile par le biais de Stanhome, Francoise Saget et Petit Bateau. Yves Rocher crée également des produits destinés aux hommes. Ce qui n'est pas négligeable lorsque l'on sait que les hommes accordent un budget de plus en plus grand dans les cosmétiques. D'une part, la marque développe un programme important de fidélisation (carte à points, cadeaux offert; réductions; appel aux clients pour leur souhaiter leur anniversaire D'autre part, elle a instauré un réseau de vente à distance considérable. [...]
[...] Une de ses actions consiste à remettre des prix à des chercheurs de l'entreprise qui oeuvrent sur le terrain ou en laboratoire et dont les recherches et applications aboutissent à favoriser le développement durable. Il existe une école Yves Rocher qui forme le futur personnel de l'entreprise selon ses valeurs. L'entreprise et le système d'information et de communication Le système d'information et de communication chez Yves Rocher est informatisé. La communication est interne. Les informations circulent entre le sommet dirigeant et les centres opérationnels (les franchises) grâce à l'intranet. On retrouve chez Yves Rocher les quatre classes d'informations de R. [...]
[...] Le Directeur Général Marionnaud Espaces M. Philippe Charoing, b). L'entreprise et son macro environnement Sephora Analyse des interactions entreprise-environnement Le macro environnement s'impose à une entreprise et détermine le cadre de son activité et ses contraintes. Il est constitué du cadre juridique, de la conjoncture économique, du contexte sociologique, du cadre international et des évolutions techniques. L'entreprise et son cadre juridique : L'entreprise Sephora est une société anonyme (SA). Et depuis 1997 elle fait partie du groupe LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton qui est le plus grand groupe de luxe. [...]
[...] Ainsi, Yves Rocher peut librement recourir à Internet pour faire de la publicité ou de la vente en ligne en respectant toutefois des normes de qualité concernant l'utilisation du site. Cependant, Yves Rocher ne peut réaliser des ventes actives c'est-à-dire que la prospection par le biais d'envoi message électronique non sollicité à des clients individuels est interdit. Pour finir, Yves Rocher est également concerné par la réglementation qui s'adresse au centre de beauté. (cf. annexe) L'entreprise et son environnement économique Depuis plusieurs années, Yves Rocher évolue dans un environnement économique morose. D'une part, du à la hausse du taux de chômage. [...]
[...] La durée des contrats de franchises est de cinq ans. Il existe une carte de fidélité (fidelytis) gratuite. Elle offre de multiples avantages tels que de réductions pour trois achats et des tests gratuits sur les nouveaux produits. Les clients fidèles bénéficient de davantage de conseils et d'invitations VIP pour les nouveautés en avant- première. Biens sûr, il y a aussi des offres promotionnelles sur les marques et les animations. L'entreprise et le S.I.C. : D'après des sondages, le système d'information semble être utile, fiable, rapide et précis. [...]
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