Business plan pour la création d'un site Internet marchand

Extraits

[...] Validation définitive de la commande : pour confirmer définitivement sa commande, l'utilisateur cliquera sur "Valider". Confirmation de la commande : lorsqu'il aura validé son paiement, un récapitulatif de la commande lui sera envoyé par email. Art Livraison Les produits sont expédiés avec facture justificative, à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de sa commande. Les délais de livraison mentionnés sont indicatifs. Art Droit de rétractation L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner les produits qu'il a commandé et qui ne lui conviennent pas. [...]

[...] Plusieurs types de ventes existent sur Internet. Tout d'abord, certaines grandes enseignes spécialisées comme Aubert ont créé des sites marchands afin de promouvoir leur activité à une nouvelle génération, plus stressée, qui est pressée et donc qui prend moins le temps de faire les magasins pour préparer la naissance de leur enfant. Ensuite, avec le développement de la formule faire ses courses en ligne les Grandes Surfaces Alimentaires ont mis leurs produits à disposition du grand public. Il ne faut pas oublier non plus la Vente Par Correspondance (VPC) qui existe maintenant depuis une soixantaine d'années et qui a développé son activité on-line. [...]

[...] Des commentaires accompagnent les nouveaux utilisateurs lors de la création du compte, notamment pour les rassurer sur la sécurité et le déroulement des étapes. Pour accentuer la confiance, nous avons mis en place "le fil d'Ariane" qui leur permet, lors d'une passation de commande, de visualiser le nombre d'étapes restantes, leur nature et de se situer dans le déroulement. ANNEXE Bencharmarking I. Inventaire des sites Internet Nous avons sélectionné plusieurs sites Internet tant pour leur diversité en matière d'offres, de mise en avant des produits et conseils, que le poids qu'ils représentent actuellement sur le marché. [...]

[...] Simuler un acte d'achat Sur le côté droit, en haut, se trouve le panier et la possibilité de s'identifier. Nous allons faire la simulation d'un acte achat, sans s'enregistrer auparavant. Nous commençons tout d'abord par sélectionner notre thème : les sorties. Ensuite nous choisissons la catégorie, les poussettes, et optons pour le produit suivant : Poussette Mosaic de Graco. Une photo est disponible ainsi qu'une fiche détaillée du produit. Nous ajoutons cet article dans notre panier. Nous avons terminé nos achats et cliquons sur le panier. [...]

[...] Ce dernier se présente comme un bon de commande, avec la référence du produit, la quantité, la disponibilité du produit et son prix TTC. Sont calculés également, le sous total, les frais de préparation, les frais d'envoi et le total à régler. Nous avons alors deux possibilités : soit de continuer notre shopping, soit de valider notre commande. Nous validons. La phase d'identification est alors nécessaire. Nous créons un compte avec coordonnées postales et adresse mail. Notre adresse de livraison apparaît et peut être modifiée pour cette commande. Nous validons notre adresse et le récapitulatif de notre commande apparaît. [...]