L'apparition d'Internet dans les foyers des Français à indéniablement modifié leurs habitudes. Sans doute accentué par les offres de plus en plus compétitives des FAI, (Fournisseurs d'Accès à Internet) ce phénomène se ressent sur des domaines aussi variés que l'achat en ligne (Ebay), un besoin d'appartenance à une communauté virtuelle (Facebook) etc. les rencontres amoureuses ne dérogent donc pas à la règle !
Sommaire
Introduction
Partie 1. Audit de positionnement
I) Analyse Site Centric
A. Analyse du site Internet 1. Pertinence par rapport à la cible 2. Volume du contenu 3. Mise à jour du contenu B. Analyse des liens 1. Liens externes 2. Liens internes
C. Analyse du positionnement (visibilité)
II) Analyse User Centric
III) Analyse de l'environnement concurrentiel
A. Détermination des concurrents 1. Concurrence Online 2. Concurrence Offline B. Visualisation de la concurrence C. Positionnement sur Google D. Recommandations E. Facteurs positifs à amplifier F. Facteurs négatifs à réduire
Partie 2. Audit du site Internet
I) Conditions techniques de l'audit
A. Condition générales d'audit B. Configurations technique de l'audit C. Tableau récapitulatif des tests effectués
II) Audit marketing
A. Contexte online de l'entreprise B. Objectifs marketing 1. Au niveau du recrutement 2. Au niveau de la fidélisation 3. Au niveau de l'image de marque 4. Au niveau financier C. Les contenus 1. L'arborescence 2. Le contenu informatif 3. Le contenu produit 4. Relation commerciale
III) Audit de la relation client
A. Segmentation B. Personnalisation C. Les points de contact D. Les points de réponses
IV) Audit ergonomique
A. Page d'accueil du site B. Constats C. Recommandations D. Les pages intérieures E. Constats F. Recommandations
V) Audit design et éditorial
A. Graphisme B. Editorial C. Recommandations
VI) Audit process
A. Déroulement de la commande 1. Inscription 2. Conditions de souscription et paiement en ligne 3. Garanties, suivi commande & feedback B. Fiche produit 1. Description 2. Le produit mis en valeur 3. Disponibilité 4. Choix alternatif sur adopteunmec.com 5. Ajout panier 6. Assistance C. Recommandations
VII) Audit des fonctionnalités
A. Analyse de chaque fonctionnalité 1. Créer un compte/ S'inscrire 2. Personnaliser sa page 3. Inviter des amis sur le site 4. Envoyer des mails 5. Envoyer des charmes (hommes) 6. Chatter 7. Faire des recherches 8. Faire des achats 9. Adhérer à des comptes privilèges 10. Mettre dans son panier 11. Noter les profils 12. Contacter les responsables du site B. Test faire une recherche C. Test Moyen de contact
Partie 3. Benchmark
I) Choix des entreprises du benchmark
A. Liste exhaustive des concurrents B. Motivations du choix du benchmark
II) Analyse des fonctionnalités
A. Par rapport à la cible B. Par rapport au benchmark
III) Synthèse du benchmark
A. Classement par rapport au benchmark B. Mapping C. Recommandations
Conclusion Annexes
Introduction
Partie 1. Audit de positionnement
I) Analyse Site Centric
A. Analyse du site Internet 1. Pertinence par rapport à la cible 2. Volume du contenu 3. Mise à jour du contenu B. Analyse des liens 1. Liens externes 2. Liens internes
C. Analyse du positionnement (visibilité)
II) Analyse User Centric
III) Analyse de l'environnement concurrentiel
A. Détermination des concurrents 1. Concurrence Online 2. Concurrence Offline B. Visualisation de la concurrence C. Positionnement sur Google D. Recommandations E. Facteurs positifs à amplifier F. Facteurs négatifs à réduire
Partie 2. Audit du site Internet
I) Conditions techniques de l'audit
A. Condition générales d'audit B. Configurations technique de l'audit C. Tableau récapitulatif des tests effectués
II) Audit marketing
A. Contexte online de l'entreprise B. Objectifs marketing 1. Au niveau du recrutement 2. Au niveau de la fidélisation 3. Au niveau de l'image de marque 4. Au niveau financier C. Les contenus 1. L'arborescence 2. Le contenu informatif 3. Le contenu produit 4. Relation commerciale
III) Audit de la relation client
A. Segmentation B. Personnalisation C. Les points de contact D. Les points de réponses
IV) Audit ergonomique
A. Page d'accueil du site B. Constats C. Recommandations D. Les pages intérieures E. Constats F. Recommandations
V) Audit design et éditorial
A. Graphisme B. Editorial C. Recommandations
VI) Audit process
A. Déroulement de la commande 1. Inscription 2. Conditions de souscription et paiement en ligne 3. Garanties, suivi commande & feedback B. Fiche produit 1. Description 2. Le produit mis en valeur 3. Disponibilité 4. Choix alternatif sur adopteunmec.com 5. Ajout panier 6. Assistance C. Recommandations
VII) Audit des fonctionnalités
A. Analyse de chaque fonctionnalité 1. Créer un compte/ S'inscrire 2. Personnaliser sa page 3. Inviter des amis sur le site 4. Envoyer des mails 5. Envoyer des charmes (hommes) 6. Chatter 7. Faire des recherches 8. Faire des achats 9. Adhérer à des comptes privilèges 10. Mettre dans son panier 11. Noter les profils 12. Contacter les responsables du site B. Test faire une recherche C. Test Moyen de contact
Partie 3. Benchmark
I) Choix des entreprises du benchmark
A. Liste exhaustive des concurrents B. Motivations du choix du benchmark
II) Analyse des fonctionnalités
A. Par rapport à la cible B. Par rapport au benchmark
III) Synthèse du benchmark
A. Classement par rapport au benchmark B. Mapping C. Recommandations
Conclusion Annexes
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Extraits
[...] Internet semble donc être une solution à ce problème. De plus, la banalisation et la démocratisation de la rencontre en ligne rassurent de plus en plus d'adeptes chaque jour. Match.com Créé en 1995 aux Etats-Unis, Match.com ne fera son apparition en France que 10 ans plus tard. Couvrant aujourd'hui 240 pays différents et traduits dans près de 18 langues, Match.com s'impose somme le site leader mondial de la rencontre en ligne avec plus de 100 millions d'abonnés. Moins réputé en France, Match reste malgré tout le site le plus utilisé au monde et particulièrement aux Etat Unis, son pays d'origine. [...]
[...] Une fois cliqué sur cette dernière phrase, nous pouvons envoyer un message à la direction du site, avec notre adresse mail de connexion. Cette dernière fonction est particulièrement utilisée en cas de problème avec un autre utilisateur. Encore une fois, le problème rencontré avec l'utilisation de la fonction FAQ est la difficulté à la trouver. Effectivement, il n'y a pas de clic direct vers la FAQ, il est nécessaire de cliquer une première fois sur règles de prudence en bas de page, puis faire retour pour y avoir accès ; ou alors cliquer sur contact. [...]
[...] Nous avons pris le parti d'articuler l'étude autour de 4 principales parties : Tout d'abord, nous réaliserons un audit de positionnement en 2 parties (site centric & user centric). Nous poursuivrons par un audit détaillé du site qui nous mènera à la conception d'un benchmark de l'offre des sites de rencontre disponibles sur la toile pour finir par nos recommandations et le plan d'action relatif à ces dernières. PARTIE 1 AUDIT DE POSITIONNEMENT I. Analyse Site Centric A. Analyse du site Internet a. Pertinence par rapport à la cible Adopteunmec.com incarne une nouvelle vague de modèle de site de rencontre. [...]
[...] Disponibilité Page 47 d. Choix alternatif sur adopteunmec.com Page 47 e. Ajout panier Page 48 f. Assistance Page 49 C. Recommandations Page 49 VII. Audit des fonctionnalités Page 50 A. Analyse de chaque fonctionnalité Page 50 a. Créer un compte/ S'inscrire Page 50 b. Personnaliser sa page Page 50 c. Inviter des amis sur le site Page 50 d. [...]
[...] Depuis peu, un nouveau concept de site de rencontre voit le jour. Ce dernier consiste à dédramatiser la rencontre amoureuse en la traitant avec humour. Parmi ces sites, il en est un qui connaît un développement intense: www.adopteunmec.com. Plusieurs facteurs ont motivé notre choix. Dans un premier temps, le marché dans lequel évolue notre site est particulièrement dynamique. Beaucoup de sites émergent, se créent puis meurent rapidement et les leaders se vouent à une lutte acharnée quant à la séduction du plus grand nombre de célibataires. [...]
