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La micro-informatique est un secteur où l'environnement prime sur les entreprises c'est à dire que les forces externes s'imposent à ces dernières. C'est pour cela que nous présenterons le cas en utilisant un modèle environnemental. Dans une première partie, nous ferons une analyse externe de l'entreprise, où nous étudierons l'environnement de la micro informatique et la concurrence sur ce secteur afin de définir les menaces et les opportunités de DELL. Puis, dans une deuxième partie nous nous attacherons à étudier l'analyse interne, c'est-à-dire la mise en valeur selon la méthode fonctionnelle des forces et les faiblesses de l'entreprise. Tout cela nous permettra d'aboutir à des recommandations que nous aborderons en troisième partie. (...)
[...] C'est principalement en 1994 que la situation financière s'est dégradée, le taux de marge atteignant d'ailleurs son minimum avec un taux de 15,1%. Cette chute s'explique notamment par le fait que l'entreprise a décidé de vendre aussi ses produits à travers les réseaux traditionnels, ce qui a détérioré l'ensemble de sa situation financière. Mais ils ont su réagir en limitant la vente de leur PC dans les circuits classiques de distribution. Les Ressources Humaines DELL s'est attaché à créer des contacts exclusifs avec ses gros clients. [...]
[...] Au fur à mesure DELL a affiné sa segmentation comme par exemple en 1996 où elle était formée par 6 groupes. Ces subdivisions n'ont cessé d'être affinées afin de pouvoir mieux comprendre les différences des clients ainsi que leurs attentes. DELL explique ce choix par : - la nécessité d'identifier les opportunités qu'offrent les différents segments de la clientèle - le fait, qu'au niveau managérial, plus la segmentation est précise, plus cela est facile à gérer. Il est, de plus, intéressant de noter que DELL a une clientèle très atomisée : aucun client ne représente pour lui plus de de ses ventes d'où une diminution des risques liés à la banqueroute du client. [...]
[...] Wintel issu de l'association entre les microprocesseurs Intel et le système d'exploitation Windows de Microsoft dispose d'un quasi monopole : il équipait environ 96% des ordinateurs en 98. AMD et Cyrix proposent quant à eux des microprocesseurs à bas prix mais ils sont restés un peu en retrait face à l'hégémonie d'Intel jusqu'en 1998. Quand ce dernier a créé une nouvelle génération de microprocesseurs, la demande a largement excédé l'offre. Les entreprises spécialisées dans la micro informatique ont donc peu de marge de manœuvre en ce qui concerne les microprocesseurs et le matériel hardware. Le pouvoir de négociation des fournisseurs et donc très élevé. [...]
[...] Ceci s'explique par le fait que les consommateurs particuliers ne sont pas toujours des educated consumers pas toujours très renseignés, et ont du mal à faire la différence entre les différents produits offerts. Ils se basent principalement sur les prix et les marques. En conclusion il parait très difficile qu'un nouvel entrant puisse pénétrer ce marché ; le marché des PC n'est donc pas vraiment menacé par l'extérieur. Les produits de substitution sur le marché Il n'y a pas de réel produit de substitution aux ordinateurs. [...]
[...] Une des armes de DELL est que cette entreprise travaille en flux tendus, elle en utilisant la méthode du "Just in Time" et du "Customizing". Capacité de DELL : DELL est considéré, par les Corporate Managers, comme la meilleure entreprise en matière de technologie, prix, services et relation avec les clients. Analyse de l'environnement global Les années 1990 ont été marquées par le très fort développement des NTIC et le développement d'Internet qui ont profondément bouleversé le secteur micro-informatique et son économie. [...]
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