L'analyse du Club Med

Extraits

[...] Il est important pour le Club Med de conquérir de nouvelle cible, mais aussi de répondre aux attentes des cibles déjà présente. Chaque cible à des attentes différentes, on peut donc imaginer que chaque village se concentrera sur un segment de clients avec l'objectif de leur offrir davantage de satisfaction. - Concevoir une nouvelle stratégie de communication Communiquer sur l'image de marque du groupe et le haut de gamme en faisant passer un message de qualité, confort et de luxe de façon à se différencier des concurrents qui communique beaucoup sur le prix ou sur une image familiale des vacances. [...]

[...] Conclusion : Aujourd'hui le Club Med doit avoir un comportement anticipatif, du fait de toutes ces nouvelles offres qui sont à créer pour satisfaire sa clientèle. De plus ses services doivent être des services novateurs mais qui à chaque fois seront copié par ses concurrents. Le Club Med doit pour rester le leader, toujours innover. [...]

[...] Diagnostic (swot) Les avantages concurrentiels et les facteurs clés de succès : Le Club Med a des compétences et des facteurs clés de succès. Leur facteur clés de succès est lié à la gestion des ressources humaines. Tout d'abord, la qualité des logiciels utilisés et la facilité de leur prise en main. Cela est un élément crucial pour une appropriation aisée par les responsables de villages en particulier. Ensuite la performance de ces outils, notamment en terme de temps de réponse, est tout aussi cruciale car l'utilisateur final se connecte en mode Web ! [...]

[...] Aujourd'hui les français veulent des plus en plus des voyages accessibles et de qualités. Ce qui est réalisable grâce à internet où ils comparent tous les tours opérateurs et peuvent choisir le moins cher. - Enfin la dernière influence est au niveau du service qu'ils veulent personnalisé et de qualité. De plus, nous pouvons voir en amont des tours opérateurs, des fournisseurs de services représentés par les transports aériens, les agences de voitures de location, mais aussi les hôtels, les excursions locales que peuvent découvrir les touristes, en plus de l'offre du voyage. [...]

[...] L'historique : Les Produits : A travers une gamme de produits cohérente et complémentaire, le Club Med s'affirme comme un acteur incontournable du tourisme et des loisirs. Cette gamme apporte une réponse adaptée aux besoins des clients individuels et des professionnels. Les consommateurs ont la possibilité de composer leurs loisirs tout au long de l'année et leurs vacances selon leurs envies. PRODUITS DESTINES A LA CLIENTELE INDIVIDUELLE : Club Med Gym : sont des salles de sport qui allient diversité des activités et qualité des équipements sur le marché du fitness ; le Club Med Gym recherche la permanente satisfaction de ses adhérents. [...]