Analyse marketing, entreprise Diva, PME familiale, peintures, vernis, BTP, marchés européens, marchés asiatiques, marchés africains, culture patrimoniale, DAS, facteurs clés du succès
Diva est une PME familiale de type Société Anonyme créée en 1965. Elle compte 191 salariés en 1997 et réalise 155 MF de chiffre d'affaires. Elle conçoit et fabrique une large palette de peintures et de vernis destinée en premier lieu, à l'usage professionnel et usage spécifique en BTP, rénovation, isolation, façade, marquage et recouvrement des sols. Elle propose plusieurs catégories de produis, qui déterminent les départements d'exploitation de l'entreprise. Celle-ci est présente sur les marchés européen, asiatique et africain.
DIVA met en avant sa flexibilité quant aux besoins de ses clients, elle a recours pour cela à une main-d'œuvre peu qualifiée, composée d'intérimaires et de Contrats à Durée Déterminée… Sa culture patrimoniale est forte : en effet DIVA est une entreprise familiale, où l'ancienneté et la proximité avec la filiation du fondateur sont plus importantes que les compétences techniques. Il existe une vraie culture ouvrière. En effet, les « Compagnons » sont les hommes qui ont connu les débuts de l'entreprise et le temps de la fabrication artisanale.
[...] Il apparaît être l'unique décideur. Historiquement, les services ont des fonctionnements totalement cloisonnés. Les ouvriers ne communiquent pas avec les ingénieurs chimistes, autre pilier de l'entreprise, par réticence au changement technologique. Les commerciaux quant à eux, se plient aux exigences des clients, sans concertation avec la faisabilité technique et humaine à disposition. Cette absence d'échanges creuse des sillons infranchissables entre la fabrication, force de vente. Chacun doit se débrouiller avec les commandes en instance. Quant à la comptabilité, elle oriente sa gestion dans l'absorption des dysfonctionnements de l'entreprise. [...]
[...] La délégation y sera verticale et non plus horizontale en ce sens qu'il n'y aura plus d'interaction non productive entre les différents éléments techniques et humains de la production. Il y aura aussi la possibilité de se séparer d'un DAS en cas de difficulté sévère (nécessité de suppression de coûts fixes). Les plus grandes responsabilités seront assurées par la direction qui fixera un plan stratégique au Business Units (BU). Le pouvoir sera ainsi rendu au Directeur Général. Le plan de production sera également vertical dans le sens organisationnel. [...]
[...] La croissance économique avec le besoin de construction justifie cela. Pour ce qui est de la transmission du savoir, il faudra privilégier la mise en commun des compétences entre les anciens et les plus jeunes En effet, il serait souhaitable que la formation se fasse en interne avec l'évolution organisationnelle qui suive (évolution de carrière). La plus grande modification organisationnelle et stratégique sera la suppression du DAS Grande Distribution ! En effet, cela permettra tout d'abord d'assainir les finances de l'entreprise au travers de la réduction du Besoin en fonds de roulement. [...]
[...] Etude de l´entreprise DIVA Sommaire I. Identité de l'entreprise II. DAS et FCS Analyse Porterienne I. Analyse de l'environnement II. Analyse Interne Analyse par les ressources I. Analyse des Ressources et Core Competencies II. Nouvelle organisation de DIVA III. Recommandations Bibliographie I. Identité de l'entreprise Diva est une PME familiale de type SA créée en 1965. [...]
[...] Il faudra remonter vers le responsable de BU en question. Ensuite, l'un des éléments clefs de cette réorganisation sera le couple de processus Méthode et Production. Toujours de façon verticale, les responsables de BU fixent une ligne de conduite en matière de vente de produit, les services Achat et Commercial pourront acheter les matières premières et les commerciaux vendre le produit qui leur est dédié. Ensuite, se sera aux méthodes de fixer les normes de productions dans les ateliers, et la production ne fera qu'exécuter. [...]
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