Stratégie de communication, M&M's, positionnement, mix marketing, produit, distribution, marché des confiseries chocolatées, bonbons chocolatés, couleurs attrayantes, qualité du produit, résistance au climat, distribution large
«Jaune! Jaune!» : un bonbon M&M's rouge à la recherche de son compagnon crie son nom. Tout à coup, sa main perce de l'écran de cinéma et vient cueillir Jaune, comme s'il était assis juste à côté de vous. Ensuite, une pluie de bonbons virtuels tombe dans la salle. Peut-être avez-vous déjà découvert le dernier spot publicitaire en 3D de M&M's...
La marque a profité de la sortie des films en 3D Shrek 4 et de Toy Story 3, en France, pour lancer son premier film en relief. A la pointe de l'actualité et des tendances, elle s'illustre à travers ce spot comme novatrice et ludique, à l'image de son produit. Les M&M's ont séduit les consommateurs de toute la planète grâce à leurs personnages à croquer. Avec quatre cents millions de bonbons produits chaque jour, ils ont su s'imposer comme leader sur le marché des confiseries chocolatées.
Mais comment M&M's a su envahir le monde de ses billes de chocolat colorées, et surtout par quelle stratégie de communication ?
[...] Ces personnages devenus des emblèmes ont conquis les consommateurs et ont permis à la marque de se construire une image drôle et sympathique. M&M's est aujourd'hui présent dans les médias les plus utilisés : internet et la télévision, mais aussi à travers le sponsoring d'évènements. La marque joue sur l'interactivité avec ses consommateurs en leur permettant de prendre part à la vie du produit (choix de nouvelles couleurs etc M&M's a beaucoup misé sur sa stratégie de communication. Son image est une valeur ajoutée sur ce marché très concurrencé des confiseries chocolatées. D. [...]
[...] Son meilleur ami Jaune, est quant à lui charmeur, moqueur et sympathique. En 1960, c'est Miss Verte qui fait son apparition en déclarant je ne fonds pour personne», elle devient connue, étant le seul personnage féminin de la bande. Son caractère est celui d'une jeune femme sexy et timide. Orange est quant à lui un personnage qui manque de confiance en lui. Cet éternel stressé n'a qu'une peur : rencontrer l'humain qui le mangera. Sa phrase fétiche suis un homme mort» met en scène sa phobie. [...]
[...] À travers cet outil, M&M's a pu développer sa communication, moderniser sa popularité et d'atteindre ainsi, un public plus large. Lorsqu'il ouvre la page du site M&M's (www.m-ms.fr), l'internaute tombe sur une rue animée et colorée, où se trouve un studio photo, un magasin de TV, un cinéma, une terrasse, un bar et se croisent des jeunes et des M&M's. Ce véritable «lieu de vie» permet aux internautes de se projeter dans le "monde M&M's". Par ailleurs, la marque M&M's recours fortement aux campagnes virales. [...]
[...] En France, ils en étaient à 1.3 million d'euros en 2007, à travers commandes. Pour 85% d'entre eux les sont des particuliers qui se décident pour une occasion spéciale. Beaucoup d'amoureux déclarent leur flamme en chocolat : en 2007, la Saint- Valentin a représenté 15% des ventes annuelles. Les événements et occasions spéciales sont le credo de la marque. Pour optimiser ses ventes, cette dernière s'est véritablement ancrée dans l'actualité. C. Ancrage dans l'actualité M&M's colle aux périodes de l'année et aux événements annuels qui l'accompagnent pour attirer toujours plus de consommateurs, ou pour relancer le produit à un moment donné. [...]
[...] Stratégie de communication Dès sa création, M&M's s'est assuré une forte visibilité médiatique. Son image est une valeur ajoutée sur ce marché très concurrencé des confiseries chocolatées. Les budgets consacrés à ses campagnes publicitaires sont conséquents. En 2004, M&M's a dépensé 80$ millions pour sa promotion. La communication de M&M's Europe est assurée par le groupe de publicité CLM BBDO Worldwide, d'envergure mondiale dirigée par Valérie Accary. Cette agence reconnue mondialement et régulièrement récompensée lors de concours pour ses créations détient le lead Europe et France pour la communication de M&M's. [...]
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