Analyse de la stratégie RSE de Nutella

Extraits

[...] Pour autant, aucune norme n'est mise en avant dans le rapport. Nous retrouvons uniquement la norme pour son engagement environnemental. Le second volet engagé par la marque réside dans l'information à destination du consommateur. Suite aux différents scandales sur l'huile de palme, cette partie prenante à un besoin très fort de transparence et de réassurance quant aux effets de cet ingrédient. Pour se faire, Ferrero admet fournir des informations transparentes, compréhensibles et accessibles à tous les consommateurs qui ne se limitent pas au simple respect des normes spécifiques prévues par la loi[6] Ici, Ferrero avance être dans une démarche de transparence vis-à-vis de ses consommateurs. [...]

[...] Ferrero étoffe plus largement ce volet et s'engage dans une volonté de travail positif Premièrement, son axe privilégié repose sur la sécurité des travailleurs et des conditions de travail qui lui son offert. Pour se faire, elle s'engage à respecter les normes locales en vigueur en matière de sécurité et de santé[8] En somme, Ferrero promeut un environnement de travail sain ou la sécurité est le maitre mot. Cependant, la marque n'affiche aucun chiffre ou étude quant au degré de satisfaction des travailleurs, ni sur les accidents survécus. Aucune analyse et évaluation n'est donc possible. [...]

[...] Ainsi, la place de l'acteur est ici valorisée à travers le rapport RSE. Par ailleurs, la volonté de Nutella est d'afficher une transparence notable. Elle manifeste cette ambition en construisant des indicateurs de performance, retranscrit à travers son site internet. En somme, Nutella utilise ce rapport comme un outil stratégique de communication. Il vante les mérites engagés par la marque et lui permet de se justifier quant aux différentes démarches entreprises par celle-ci. Pour notre étude, nous étudierons dans un premier temps successivement les engagements de Nutella envers chaque partie prenante puis nous démontrerons en quoi la stratégie RSE représente un axe de communication et s'intègre dans la stratégie marketing de l'entreprise. [...]

[...] Pour ce faire, un ensemble de règles est érigé par la marque pour démontrer cet engagement. Dans un second volet, c'est le rapport au travail qui est mis en avant avec les exigences salariales. Les salariés sont tenus d'adopter un comportement décent en respectant notamment les règlements. Le cadre réglementaire est donc présent au sein de cette firme et engage fortement les salariés à le respecter. En effet, le rapport démontre que les salariés sont tenus d'être responsable de leurs actes. [...]

[...] La marque va ainsi déployer les moyens suivants pour instaurer un dialogue avec les consommateurs : - Page web intitulée Nutella Parlons En qui vise à expliquer comment est produit l'huile de palme, ses effets sur la santé et sur l'environnement, etc. - Page Twitter : Parlons Nutella[9] qui se concentre sur la transmission d'informations quant aux ingrédients utilisés. - Page Facebook pour dialoguer avec les consommateurs. Ainsi, la marque explique avec bienveillance les effets de l'huile de palme, comment elle est approvisionnée, etc. Par ailleurs, Nutella met également en avant à travers ses publications sa démarche sociale et environnementale. Elles apportent des arguments sur la non-toxicité de l'huile de palme et cela vient rassurer le client. [...]