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L'histoire de Nespresso démarre en 1975 lorsque l'ingénieur Éric Favre entre chez Nescafé, une filiale de Nestlé, et met au point la capsule la plus célèbre du monde aujourd'hui. À l'époque, l'entreprise fait fortune avec son café soluble vendu dans son fameux bocal. Le concept est simple, car il suffit de verser de l'eau sur le café qui est prêt à être consommé quelques secondes plus tard. Il est alors le café le plus consommé au monde, car rapide, facile à préparer et est même vendu en petits sachets jetables. Toutefois, son goût n'a rien à voir avec de l'expresso et Éric Favre observe que pour obtenir un bon expresso, il faut du café, de l'eau chaude, et surtout de l'air. Il met alors au point le système de l'expresso à domicile en concevant la machine et les dosettes individuelles.
[...] En 1989, le club Nespresso est créé pour proposer aux clients des services personnalisés. Si Nespresso n'a pas réinventé le café, l'entreprise a en revanche réinventé la manière dont il est consommé. En effet, en achetant du café Nespresso, le consommateur achète aussi un statut et un privilège que l'on retrouve dans ses publicités des années 2000. Nespresso a réalisé un chiffre d'affaires de 5,7 milliards d'euros en 2020 par rapport à l'année précédente) et emploie plus de personnes dans le monde. [...]
[...] Les mauvaises récoltes dues aux périodes de sècheresse menacent aussi l'approvisionnement de Nespresso. La hausse du coût des matières premières L'aluminium est un métal très utilisé par Nespresso, mais aussi dans le secteur du BTP, de l'automobile et sa demande est donc forte. L'instabilité politique dans les pays qui en sont producteurs en Afrique, les guerres comme celle en Ukraine en 2022, sont des facteurs impactant considérablement le prix de cette matière et qui menacent les revenus de Nespresso. [...]
[...] L'expansion internationale Nespresso commercialise ses produits dans 81 pays et compte 515 boutiques en 2022. L'entreprise peut ainsi continuer à se développer dans plusieurs pays, notamment les pays émergents, pour toucher les nouvelles classes moyennes et augmenter son chiffre d'affaires. Le secteur professionnel La division professionnelle de Nespresso représente actuellement 15% du chiffre d'affaires total de l'entreprise. Nespresso pourrait développer encore plus son offre BtoB, Nespresso Business Solutions, en renforçant ses partenariats avec des entreprises, des hôtels et restaurateurs. L'entreprise pourrait aussi proposer un service de livraison de café aux salariés en télétravail de ses entreprises partenaires. [...]
[...] Nespresso est d'ailleurs l'une des entreprises les plus récompensées pour l'excellence de sa relation client. Faiblesses L'impact écologique de ses capsules Les capsules sont composées principalement d'aluminium et de plastique, qui ont un fort impact environnemental au niveau de l'extraction et de la production. Chaque année, plus de neuf milliards de capsules Nespresso sont vendues dans le monde, et si les capsules en aluminium sont recyclables, peu de personnes le font, ce qui pose un problème aujourd'hui pour l'image de l'entreprise. [...]
[...] Des prix élevés Un kilo de café Nespresso coûte environ soixante euros, ce qui est très cher par rapport aux cafés classiques. Même si le prix des produits Nespresso est totalement assumé par la marque comme expliqué plus haut, il constitue aussi une faiblesse par rapport à la concurrence, car son positionnement élitiste fait que beaucoup de consommateurs ne peuvent pas se permettre d'acheter leurs produits. La perte de ses brevets Bien que Nespresso ait déposé plus de 1500 brevets pour protéger son système et ses capsules contre toute concurrence, plusieurs d'entre eux sont arrivés à expiration au milieu des années 2010. [...]
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