Critique d'étude sur le chocolatier Ascotti

Extraits

[...] L'année 1985, fut la route vers de nouveaux challenges. Le 1er janvier 1985, le mon Audi NSU Auto Union AG fut abrégé pour donner naissance à celui d'Audi AG. Ses diverses marques et sociétés furent réunies sous un même toit, celui du siège central à Ingolstadt. Depuis 1996, l'Audi A3 est synonyme de luxe ; ce modèle a connu et connaît toujours un grand succès. Dès 1997, l'entreprise allemande proposa de nombreux modèles comme elle ne l'a jamais fait. II/ L'image de marque et le positionnement L'image de marque : stratégie marketing d'Audi Audi a adopté la stratégie de la CRM (Custom Relationship Management/gestion de la relation client). [...]

[...] Les marques germaniques sont les plus touchées par ce déclin, dont Audi avec -30%. Ce déclin s'explique par la forte augmentation du prix du baril de pétrole. C'est pourquoi la part du budget des ménages, liée à la consommation s'est accrue et que la part du budget liée, à l'acquisition d'un nouveau véhicule quant à elle, diminuée. De plus, le consommateur a pris conscience du problème de l'écologie, c'est- à-dire, du changement climatique causé par l'émission de CO2, provenant des voitures. [...]

[...] D'après ce sondage, nous pouvons tirer les conclusions suivantes : En général, Audi est vue comme une bonne marque, celle-ci est sur le même pied d'égalité que BMW et Mercedes, et que le consommateur est prêt à acheter cette marque allemande. L'image que veut donner la marque du groupe Volkswagen est identique à celle perçue par les consommateurs. III/ Audi et son avenir III) Audi et son avenir Audi, maintient l'objectif de ventes de la marque, fixé à 1 million d'unités en 2008, et affirme que la marque est en bonne voie pour atteindre un volume de ventes de 1,5 million d'unités en 2015. Concernant les marchés émergents, Audi mise avant tout sur l'Inde et la Chine. [...]

[...] Elle compte y doubler ses ventes d'ici à 2015. Sur le marché américain, la marque vise également ventes à l'horizon 2015, en améliorant encore la qualité de ses véhicules et en augmentant son réseau de distributeurs exclusifs, à 150 partenaires. Audi commercialise ses modèles par le biais de concessionnaires à travers le monde, dont recevront près de 6 milliards d'euros d'ici à 2010. D'ici à 8 ans, Audi aura élargi sa gamme de 25 à 40 modèles. Par ailleurs, Audi prévoit de réduire de la consommation de carburant de sa gamme de véhicules d'ici à 2012. [...]

[...] Le constructeur allemand dispose de sa propre base de données de clientèle : KuBa. Celle-ci affiche les détails techniques, les données concernant l'équipement de l'intérieur de chaque véhicule, et les données maîtresses du concessionnaire. En outre, la firme allemande a observé les principales interactions avec ses clients, du point de vue de ces derniers. Elle a conçu ce qu'elle appelle des «chemins de clientèle» pour comprendre le détail du vécu de la clientèle, et a découvert ce qui était inapproprié. [...]