Le Club Med : entre respect des traditions et besoins d'innovation

Faliv m.

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Le Club Med : entre respect des traditions et besoins d'innovation

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Thèmes abordés

Le Club Med, respect, traditions, besoins, innovation, marketing, communication, ressources humaines, clients, profil, fondation, stratégies, tourisme, tours opérateurs, segments, tendances, Nouvelles Frontières

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Résumé du document

Lors de son apparition, le Club Méditerranée fut un précurseur des vacances "tout compris", que l'on vit à son propre rythme, dans des lieux toujours paradisiaques.

Cette structure, créée en 1950, avait le statut d'association, puis est devenue Société Anonyme en 1957, après l'arrivée de Gilbert Trigano en 1954. Le Club Med est aujourd'hui un acteur incontournable du tourisme grâce à son esprit pionnier et à son ambition. Leader mondial des villages de vacances, avec une centaine de villages situés aux quatre coins du monde, la marque au trident est une des rares entreprises touristiques françaises cotées en bourse à bénéficier d'une notoriété mondiale (...)

Sommaire

Introduction

I) Analyse interne de l'entreprise

A. Compétence du Club Med
1. Communication/marketing
2. Financiers
3. Production
4. Ressources humaines
5. Profil des clients
B. Notoriété et image
1. Fondation du Club Med
2. Mix marketing
3. Positionnement
4. Stratégies d'implantations

II) Analyse externe

A. Etude de l'offre
1. Les acteurs du marché du tourisme
2. Les principaux tours opérateurs
3. Évolution des systèmes de distribution
B. Étude de la demande dans ce secteur
C. Étude de l'environnement
1. Les principaux segments
2. Facteurs influençant le tourisme
3. Les nouvelles tendances

III) Diagnostic croisé

A. Analyse SWOT
B. Matrice BCG
C. Facteurs Clé Succès (FCS)

IV) Recommandations

Conclusion
Bibliographie

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Extraits

[...] De plus le Club Med à un avantage concurrentiel. Nous pouvons insister, sur ce qui fait sans doute le cœur de l'avantage compétitif du club Med, à savoir un package fait de convivialité, de qualité dans le service, une ambiance de liberté (par exemple les coquillages qui remplacent la monnaie, L'argent, en tant que tel, n'a pas droit de cité, et l'ensemble des prestations se paie avec des boules de couleur ou des coquillages, auxquels on attribue une valeur monétaire. [...]

[...] Des suites plutôt que des chambres avec des espaces variés différents, inattendus . Des volumes différents avec dômes, vaste salle de bains s'ouvrant sur des jardins, terrasses plutôt que balcon. Des sites et des architectures exceptionnels, des décorations extra ordinaires (qui se rapprochent de l'œuvre d'art ou de l'hôtel musée), espaces/ terrasses / jardins, vues / situation d'exception. Une recherche du confort façon «chez soi Une personnalisation extrême du personnel affecté spécifiquement à chaque client. Bonne qualité de la table, une cuisine authentique / locale sans chichi Diversification de son activité : La marque du Club Med à une forte notoriété, c'est pour cela qu'il doit continuer à se diversifier avec ses Club Med Gym, mais aussi ses produits de parapharmacie et vestimentaires. [...]

[...] qui proposent des séjours culturels, sportifs, d'aventure ou d'incentive. Les principaux acteurs sur le marché sont globalement les généralistes car se sont ceux qui offrent le plus de choix aux clients à des prix compétitif Les principaux tour-opérateurs Club Med Nouvelles Frontières Marmara Voyages Fram GoVoyages Jet Tours Voyages Kuoni SA Thomas Cook TO CA 2005 (en millions Voyageurs du Monde Look Voyages Vacances Transat Tour-opérateurs Remarques CA de l'activité 'Village' du groupe CA total du groupe, incluant les ventes directes de sa filiale Corsair. [...]

[...] Ils représentent près d'un Français sur deux et 45% du nombre de voyages. -Les vacanciers : contraints en raison de la faiblesse de leurs revenus ou parce qu'ils ont une famille nombreuse, ils privilégient les vacances pratiques et peu coûteuses. Ils regroupent le quart de la population vacancière et des voyages. C'est dans ce groupe que l'on retrouve les personnes les plus susceptibles de basculer dans la catégorie des non-partants en fonction de la situation économique et sociale. Quelques chiffres : (en 2007, en France) On estime à près de le pourcentage de Français qui ne partent pas "en vacances" chaque année des résidents ont effectué au moins un voyage pour motif personnel d'une nuit minimum, réalisant en moyenne 4,3 voyages par individu des résidents sont partis en vacances (voyage de 4 nuitées et plus pour motif personnel), réalisant en moyenne 2,4 voyages par individu des résidents sont partis en voyage personnel d'au moins une nuit à l'étranger ou en France d'Outremer, réalisant en moyenne 1,4 voyage par individu. [...]

[...] Le Club Med doit prendre beaucoup plus de place dans divers pays. Il doit agrandir son parc de village au sein de destinations variées et différentes pour toujours plus satisfaire l'ensemble de la clientèle et se différencier de la clientèle. Etre présent sur le marché européen, dans les agences des pays européens pour attirer une clientèle étrangère car le marché français est saturés. Il peut également racheter ou s'associer à un tour opérateur étranger, ce qui peut lui conférer une présence et une reconnaissance auprès de la clientèle de ce pays. [...]

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