Conduite de Projet Professionel et Commercial (CPPC) : Crédit Mutuel

Extraits

[...] L'agence possède 10500 clients. *Source Crédit Mutuel Zone de Chalandise Mon XXX Taux de pénétration 58,33% Juan Blonet NRC Session 2009 Pour des raisons de confidentialités, je ne peux laisser le document d'origine. Il s'agissait d'une carte issue d'un plan michelin ou était délimitée la zone de challandise de l'agence et du groupe d'agence. logo_credit_mutuel.jpg ca.jpg Le Crédit Agricole 6537-la-banque-postale-logo-sdm.jpg La Banque Postale logo_boursoramamonabanqhttp://tbn0.google.com/images?q=tbn:wD-8cCYg3oyF4M:http://www.institut-iemp.com/institutionnel/v2/images/societe/axa-logo.jpg AXA Concurrence Indirecte Concurrence Directe Monabanq Boursorama Concurrence Agence XXX Juan Blonet NRC Session 2009 logo_credit_mutuel.jpg MENACES -Secteur très concurrentiel. [...]

[...] Problématique et Projet Juan Blonet NRC Session 2009 Fidéliser la clientèle de l'agence en favorisant la multi détention de produits bancaires. Soutien de la Force de Vente Juan Blonet NRC Session 2009 Conduite et Présentation de Projet Commercial PLAN Projet Les objectifs qualitatifs et quantitatifs Introduction au projet Soutien de la force de vente Fidélisation de la clientèle Analyse du projet global Juan Blonet NRC Session 2009 logo_credit_mutuel.jpg QUALITATIFS QUANTITATIFS Véhiculer l'image de l'agence Vendre 176 produits bancaires soit : 36 OVP 18 Eurocomptes 35 C/C 11 Cartes 56 Livrets 20 Epargnes logements Prendre 10 rendez-vous qualifiés pour la campagne Etrennes jeunes Apporter un soutien à l'équipe commerciale Détecter les opportunités commerciales et être à l'écoute des besoins du client. [...]

[...] Compétences acquises: Savoir gérer un objectif. Savoir prendre une rendez vous qualifié. Savoir construire une trame d'appel téléphonique. Etrennes Jeunes Juan Blonet NRC Session 2009 logo_credit_mutuel.jpg Service Accueil Objectifs Rebondir à l'accueil et saisir les opportunités commerciales, (prise de rendez-vous, ventes). Faire vivre les temps forts commerciaux dans l'espace accueil. Promouvoir les produits de bancassurance auprès de la clientèle. [...]

[...] -Développement des banques en ligne. -Crise des banques internationales. -Volatilité des clients OPPORTUNITES -Situation géographique. -Population jeune importante et en augmentation. -Faible taux de chômage. -Positionnement du crédit mutuel vis-à-vis du marché boursier. [...]

[...] Externe Diagnostic Juan Blonet NRC Session 2009 logo_credit_mutuel.jpg FAIBLESSES - Travaux de l'agence qui vont perturber la relation client - Les produits sont similaires chez la concurrence. - Manque de commerciaux - Clients multi bancarisés FORCES -Equipe de 8 commerciaux performante. -Qualité des produits proposés. -Excellente image locale du CMO. -Le portefeuille clients est bien développé Interne Diagnostic Juan Blonet NRC Session 2009 logo_credit_mutuel.jpg PROBLEMATIQUE Comment protéger une position de leader sur le marché local en limitant la tendance volatile des clients? PROJET Fidéliser la clientèle de l'agence grâce à la multi-détention de produits bancaires. [...]