La société Dell France, filiale du groupe Dell

Extraits

[...] De retour à la tête du groupe, le 1er février 2007, M. Michael Dell entreprend de redresser la société au prix d'une remise en question de son modèle initial, comme il l'explique dans une note adressée à ses employés, le 25 avril 2007, et mise en ligne par le Wall Street Journal : Le modèle direct a été une révolution mais ce n'est pas une religion. Nous continuerons à améliorer notre modèle d'entreprise pour donner à nos clients ce dont ils ont besoin Sa stratégie de relance s'organise autour de quatre axes : un plan de réduction des coûts avec une diminution des effectifs du groupe de 13% (soit 11.000 personnes) et la mise en place d'un plan d'économies de 2,3 milliards d'euros par an jusqu'en 2011[20] ; une restructuration de l'organisation mondiale du groupe qui ne comportera plus que quatre grands secteurs d'activités en fonction de la clientèle (les grandes entreprises, le secteur public, les petites et moyennes entreprises, le pôle consommateur), chacun étant organisé, non plus par régions, mais autour de pôles mondiaux ; l'abandon du modèle unique de vente directe : le passage de la vente directe à la vente indirecte a commencé aux Etats-Unis par des kiosques dans les magasins de la chaîne Wal-Mart en 2007. [...]

[...] La société Dell France : sa présentation. Dell France a été crée en juillet 1989. Elle est rattachée à la zone Europe, Moyen Orient et Afrique du groupe dont le siège est à Bracknell au Royaume-Uni et qui a réalisé, en 2007, un chiffre d'affaires de 11,7 milliards d'euros[21] correspond à 25% du chiffre d'affaires mondial du groupe. Pour la société Dell, la France constitue un marché prioritaire. Il est le cinquième[22], en valeur, après ceux des Etats-Unis, du Royaume-Uni, du Japon et de la Chine et se situe au même niveau que celui du Canada L'organisation interne. [...]

[...] Les seules disponibles portent sur l'ensemble du groupe Dell. La répartition du chiffre d'affaires du groupe Dell par activité au 1er février 2008[26]. Il y a tout lieu de penser cependant que les performances de Dell France se situent dans cette moyenne, le groupe étant organisé en pôles mondiaux d'activités avec partout la mise en œuvre d'un même modèle et d'une même stratégie de vente. La part des ventes de microordinateurs portables de Dell France peut donc être estimée à environ un quart de son chiffre d'affaires. [...]

[...] Le service après vente pour les particuliers a été négligé alors que celui-ci constitue un des points forts de la vente aux professionnels La question de problématique. Quels sont les moyens mercatiques à mettre en œuvre pour permettre à Dell France de devenir un acteur majeur sur le marché des microordinateurs portables pour le grand public en France dans un contexte de forte concurrence et de dégradation de la conjoncture, sachant que ce marché est en constante évolution ? La bibliographie. Les ouvrages. [...]

[...] L'évolution du chiffre d'affaires et des bénéfices de Dell France (en millions d'euros)[30]. L'étude croisée de ce tableau appelle les commentaires suivants : la réorientation de la stratégie commerciale de Dell France en direction du grand public doit lui permettre d'améliorer sa position sur le marché du microordinateur portable ; Dell France ne pourra toutefois bénéficier pleinement de l'expansion de ce marché que si elle arrive à adapter son modèle, conçu pour les professionnels, aux exigences des particuliers qui ne sont pas les mêmes ; dans un contexte de guerre des prix, elle doit chercher à se différencier de ses concurrents plus par la qualité et l'originalité de ses produits que par les prix ; elle doit également être plus présente en grande surface, notamment spécialisée, à l'instar des autres acteurs du marché où ils sont dominants. [...]