Projet de développement d'une unité commerciale, développer la clientèle de Kiabi

Extraits

[...] Il y a une bonne cohésion, cela vient de l'ancienneté élevée. Egalement, après avoir été au sein de l'équipe, j'ai noté que le type de management pratiqué chez Kiabi était un management de type situationnel. II ANALYSE INTERNE Clientèle Cible : une clientèle familiale essentiellement issue des classes moyennes avec des mères de famille de 29 à 45 ans sensibles à une mode à petit prix pour toute la famille. Plan de marchéage III ANALYSE EXTERNE DIAGNOSTIC PARTIEL DE L'UC SOURCES UTILISEES SYNTHESE ET PROBLEMATIQUE : D'après l'analyse et le diagnostic nous pouvons voir que Kiabi bénéficie de certains atouts : le nombre de porteurs de la carte de fidélité de Kiabi, une demande globale de 86.000 personnes dont 84.000 particuliers ( 66.209 boites aux lettres) et 113 entreprises pour 2000 salariés. [...]

[...] Il est donc important de bien réfléchir aux différentes étapes du projet. Délais : Date-buttoir 1ère partie du projet (prospection professionnels) : 07 mars 2008 Date-buttoir 2ème partie du projet (prospection particuliers) : 07 avril 2008 Budget & Coûts Budget alloué : 4200 Prospection salariés Prospection particuliers RISQUES - Retard dans la distribution des Flyers - Retard dans la prospection des salariés de la zone - Taux de retour insuffisant - Prospecteur absent - Véhicule en panne RESSOURCES Humaines L'équipe-projet Partenaire externe Matérielles - Voiture - Ordinateur & Imprimante Informationnelles - Livret de la carte de fidélité Kiabi - Listing des entreprises avec leurs coordonnées (Tél. [...]

[...] Cela a été le choix du Directeur de Magasin, et le scoring a confirmé ce choix. En effet, c'est l'idée qui a récolté le plus de notes positives. Cette proposition est la plus cohérente et la plus réalisable. NOTE DE CADRAGE QUOI ? Nom du projet : Développer la fréquentation de l'UC Cibles : - Les salariés de la zone (2000 salariés) - Les particuliers ( 66.209 boites aux lettres) Objectifs : - augmenter le trafic - augmenter le Chiffre d'Affaires - augmenter le nombre de porteur de la carte de fidélité QUI ? [...]

[...] De plus, Kiabi doit faire face à de nombreuses menaces : une faible attractivité de la zone (essentiellement des concessionnaires, pas de concurrents directs susceptibles de générer du trafic On sait également que seul 41% des clients viennent une à plusieurs fois par trimestre ce qui montre un faible trafic. On peut également dire que les 80 emplacements de parking sont une perte de clientèle puisque ce dernier doit être partagé entre les salariés et les clients. De ce diagnostic nous pouvons voir que la prise en compte de la zone d'implantation est l'élément-clé pour réfléchir au développement de Kiabi. En effet, la zone de la Pioline représente un potentiel certain pour augmenter le chiffre d'affaires du magasin. Son Directeur cherche à capter cette clientèle potentielle. [...]

[...] Lieu : - Dans la zone commerciale - Dans la zone de chalandise QUAND ? Délais : Date-buttoir 1ère partie du projet (prospection professionnels) : 07 mars 2008 Date-buttoir 2ème partie du projet (prospection particuliers) : 07 avril 2008 COMMENT ? Moyens / Ressources : - listing des entreprises - prospectus - livret sur la carte de fidélité - transport - flyers COMBIEN ? Budget prévisionnel : 4200 POURQUOI ? Besoin : Le Directeur de Magasin désire augmenter le trafic dans son magasin Enjeux : - augmenter le Chiffre d'Affaires - augmenter le nombre de porteur de la carte de fidélité Kiabi CAHIER DES CHARGES (PLAN D'ACTION) CONTEXTE Le Directeur de Magasin désire augmenter le trafic de son magasin Kiabi. [...]