Diagnostic marketing : cas Nespresso (2009)

Extraits

[...] Pour finir avec le luxe la marque a choisi un ambassadeur pour leur marque qui n'est autre que Georges CLOONEY en personne. Son image smart et d'icône vient renforcer l'ambiance luxe de Nespresso. La qualité du produit est également une force essentielle de Nespresso. Elle s'approvisionne dans de nombreux pays pour proposer des saveurs totalement différentes. La société compte surtout sur la qualité de son café pour faire la différence. Elle soigne ses filières d'approvisionnement, va ajouter à sa gamme trois crus d'origine contrôlée, Indriya from India,Dulsao do Brasil et Rosabaya de Colombia. Enfin, la marque adopte une vision internationale. [...]

[...] Un autre aspect stratégique de Nespresso, qui joue beaucoup lors du lancement d'un nouveau produit, est la distribution. En effet, Nespresso a innové dans le processus de distribution, en faisant le choix du réseau spécialisé : certes, il est possible d'acheter les machines en grande surface, mais les capsules de café sont vendues exclusivement dans les boutiques Nespresso et sur internet. Les boutiques Nespresso, au départ implantées seulement à Paris et dans sa région, et dont le rôle initial était uniquement de promouvoir la marque, se sont développées à partir de 2002 dans tout le pays. [...]

[...] Les machines : Il existe 5 gammesdifférentes de machines (sans parler des machines pour professionnels) : Pour chacun de ces modèles, il existe des variantes et donc des différences de prix et de caractéristiques. Ci-dessous, vous trouverez une brève présentation de chacune des gammes de machines que nous venons d'évoquer. Nespresso propose donc une large gamme de 22 machines de design différents et répondant aux multiples besoins des futurs clients. Par exemple la Citiz nécessite beaucoup moins d'espace que les autres machines, le cube comporte un réservoir plus important en eau que les autres. Les dosettes : Nespresso propose une gamme de 16 dosettes, allant de l'expresso au décafeiné. [...]

[...] Enfin, nous allons exposer les objectifs stratégiques de Nespresso SA. Afin de mener à bien ce diagnostic, nous nous sommes appuyés sur la revue de presse que nous avons constituée en annexes, et qui regroupe différents articles de presse sur l'entreprise qui nous intéresse. I. Analyse de l'environnement (café en général) Dans cette première partie, nous analyserons le marché du café en France,en étudiant à la fois l'offre et la demande, mais également les opportunités et menaces de ce marché qui semble être en plein expansion. [...]

[...] Un modèle à part Pour devenir une marque culte, il faut aussi proposer des produits statutaires. En partenariat avec Miele est sortie la première machine encastrable, de la taille d'un four et dotée de multiples fonctions, affichant un prix minimal de 1.649 euros. A la rentrée apparaîtront les premières références, sophistiquées, lancées avec Siemens. La plus chère coûtera 699 euros. Nespresso repose en effet sur un business model à part. La marque est très fortement impliquée dans les machines. Elle détient les brevets des systèmes et détermine le design et le coloris des appareils en partenariat avec les marques d'électro ménager qui les commercialisent. [...]