Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) relative à Camaïeu

Extraits

[...] - BESOINS : c'est un choix de produit qui répond, à un moment donné, à une attente forte des clientes. - ESSENTIELS : ce sont les incontournables de la mode, d'un rapport qualité/prix irréprochable. Evénements commerciaux : La demande Trafic moyen en 2006 = 28767 Progression trafic en 2006 = + Taux de transformation moyen en 2006 = 15.03 Panier Article en 2006 = 1.99 Panier Moyen en 2006 = 32.50 L'environnement Les partenaires commerciaux et institutionnels Communication / MAV Chez Camaïeu il n'y a pas de cartes de fidélité. [...]

[...] D'après une étude du Siège, la distribution de Come Back est plus rentable pour l'entreprise et pour le client. Camaïeu n'a pas de base de données client, et ne peut donc pas récompenser les clientes fidèles. Camaïeu a un site vitrine www.camaieu.com, où les clients peuvent s'abonner à la newsletter pour être informé des nouveautés. Problème GRC : Au vu de ces informations (pas de base de données, pas de cartes fidélité, ) ne faudrait-il pas davantage s'occuper de la communication et de la MAV ? IV. [...]

[...] ( 60% des UC sont dans des centres commerciaux ( 40% des UC se trouvent en centre ville Le réseau est international : Magasins implantés en Italie, Espagne, Pologne, Belgique, Suisse, République Tchèque, et aux Pays-Bas et Moyen Orient. L'Unité Commerciale Zone de chalandise (source : étude de satisfaction) Plan de masse de Camaïeu Il y a deux univers : II- CONTEXTE ORGANISATIONNEL Organigramme Camaïeu Vitrolles II- CONTEXTE ORGANNISATIONNEL Le management pratiqué chez Camaïeu est un management situationnel : CULTURE D'ENTREPRISE : III- CONTEXTE COMMERCIAL L'offre Le positionnement : Camaïeu se place parmi le moyen de gamme. Le prix moyen de vente est aux alentours des 20-25 euros. [...]