Dossier marketing opérationnel Nespresso, Nestlé, marché du café en dosette, innovations, investissements, machine à café Pixie, concept du produit, marketing expérientiel, packaging, prestation haut de gamme, gamme de produits
Nespresso est une filiale du groupe Nestlé dont le siège est situé à Lausanne en Suisse. De plus, Nespresso c'est le marché du café en dosette. Cette marque est née en 1970 et créée par Éric Favre. Son concept nous parait aujourd'hui tout ce qu'il y a de plus banal, mais à l'époque c'était une vraie invention. Il s'agit d'une dosette de café en aluminium, équivalant à un expresso, intégrée dans un système fermé qui est la machine à café.
Cette innovation sera commercialisée en 1986 pour la première fois en Suisse, et destinée à un public professionnel. C'est en 1988 que le produit devient un véritable succès sur le marché, pour les professionnels et les particuliers. En 1991 nous connaissons enfin la marque en France et aux USA. En 2000 la première boutique Nespresso ouvre à Paris.
[...] Et malgré ces critères, Pixie propose un très bon café. Elle restera encore longtemps un produit très consommé et apprécié de ses consommateurs. Bibliographie Afin de réaliser ce dossier, je n'ai pas utilisé beaucoup de sites internet. J'ai trouvé la plupart des informations dans le site de Nespresso lui-même. [...]
[...] Le design du site web de Nespresso est très organisé. Tout d'abord il y a le respect du code couleur de Nespresso : comme le logo, noir et blanc. Ensuite, on a la possibilité de passer commande directement sur ce support. Enfin, chaque service le site Nespresso est minutieusement réalisé, car très c'est très facile d'accéder à chaque rubrique. Le design de l'environnement concerne l'architecture commerciale. Nous avons vu plus haut dans ce dossier que l'aménagement des magasins Nespresso est très soigné. [...]
[...] Il met aussi en place un service client qui propose une assistance immédiate et à tout moment pour les machines à café et ainsi ses clients peuvent bénéficier d'une relation privilégiée avec les experts de Nespresso. ❖ La marque La marque se positionne comme leader sur le marché du café en capsule haut de gamme. Elle se veut luxueuse, perçue comme un objet rare et précieux. Cela se confirme avec la prestation qu'elle offre en boutique, les publicités télévisées qu'elle diffuse et enfin de par son égérie qui n'est pas moins que Georges Clooney. Nespresso propose aussi une gamme plus jeune, branchée, avec des coloris plus fun et peps. II. [...]
[...] En ce qui concerne l'emballage secondaire (le carton), on y trouve une poignée en plastique sur le haut afin de faciliter le transport. La poignée est une fonctionnalité réfléchie et créée par un designer. Le décor : Pour ce qui est de l'emballage secondaire, il est généralement de couleur noire, avec l'objectif de rester dans le code couleur de l'entreprise. On y trouve sur le devant la photo de la machine achetée ainsi que le logo Nespresso. Il y a aussi plusieurs étiquettes donnant des informations techniques, notamment le nombre de bars. [...]
[...] Politique de design et de packaging Politique de design Le design chez Nespresso est loin d'être une futilité. Chaque machine à café est désignée de manière à créer des machines ludiques, fonctionnelles, modernes et branchées. Le design constitue l'élément principal du produit. De nombreuses personnes choisissent cette machine en partie pour son look et son côté pratique. D'après Nespresso : « Bien avant d'être le designer qu'il est aujourd'hui, le créateur de la machine Pixie était un petit garçon fasciné par les couleurs et les formes qui l'entouraient. [...]
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