Dove, lancement, nouveau soin capillaire féminin, groupe Unilever, marché des savons solides, marché de l'hygiène corporelle, marché de l'Hair Care, zapping des consommateurs, besoin d'innovation, besoin de communication, fidéliser les consommateurs, diagnostic externe, diagnostic interne, concurrence
Dove, marque du groupe Unilever, a su s'imposer depuis 1957, grâce à un produit révolutionnaire, original, hydratant et respectueux de la peau. Fort d'adaptation et d'innovation, la marque collectionne les succès sur tous les marchés où elle est présente. En France, son chiffre d'affaires a été multiplié par trois depuis 1997 pour s'établir à 81 millions d'euros. Entre temps, elle n'a cessé d'étendre son territoire sur de nombreux segments. Lancée en 1991 sur le marché des savons solides, puis des produits pour la douche, elle est aujourd'hui présente sur le segment des déodorants, des laits corporels et des lingettes nettoyantes. Les produits de la marque Dover sont réputés pour leur côté hydratant.
Avec 7,7 % du marché en valeur, elle occupe le premier rang du marché de l'hygiène corporelle. Aujourd'hui, Dove souhaite conquérir un nouveau marché : l'Hair Care. L'inconvénient du marché de l'Hair Care est le phénomène de zapping des consommateurs qui présentent une très faible fidélité aux marques. Les acteurs essentiels du marché sont les femmes, car elles consomment plus de produits Hair Care que les hommes. Ce marché se caractérise par un important besoin d'innovation et de communication afin de fidéliser les consommateurs.
La problématique qui se pose à nous est de savoir comment Dove peut devenir la troisième marque de shampooing préférée des femmes sur le marché de l'Hair Care.
[...] Ce marché se caractérise par un important besoin d'innovation et de communication afin de fidéliser les consommateurs. La problématique qui se pose à nous est de savoir comment Dove peut devenir la troisième marque de shampooing préférée des femmes sur le marché de l'Hair Care. Afin de répondre à cette problématique, nous effectuerons tout d'abord le diagnostic externe de la marque Dove pour souligner les opportunités et menaces du marché de l'Hair Care. Nous établirons ensuite le diagnostic interne afin de déterminer les forces et faiblesses de la marque. [...]
[...] Le groupe se trouve également menacé par des produits de substitution. Étant donné que le marché a une forte innovation. De plus, avec la mondialisation, la menace est qu'un concurrent indirect à Dove se positionne sur le marché de l'Hair Cair et prenne des parts de marchés. Menaces indirectes En ce qui concerne les menaces indirectes, la marque se trouve sur un marché très réglementé et surveillé. Ceci implique de respecter certaines règles de fabrication et de respecter les normes européennes (exemple : certains produits sont interdits pour la fabrication). [...]
[...] Les femmes pourraient donc utiliser les échantillons directement au club de gym dès qu'elles iront se doucher. Il s'agit d'un moyen efficace de faire connaître les produits par nos acheteurs potentiels. De plus, nous effectuerons une offre promotionnelle qui durera 2 mois à partir du lancement des produits et qui consistera à une réduction immédiate de pour l'achat d'un produit capillaire Dove. -Avec quels objectifs ? Nos objectifs sont clairs : convaincre les utilisatrices de Dove que les produits capillaires Dove leur apporteront autant de satisfaction que ceux destinés au soin de la peau, et enfin séduire d'autres femmes qui n'ont pas encore acheté de produits Dove de le faire. [...]
[...] L'oiseau doré est le symbole de la liberté, de la douceur et la sérénité. La police du mot Dove est douce, légère ; la couleur est bleue et a pour valeur le bien- être, le calme, la détente ou encore l'évasion. Dove utilise la communication Média (spots télé, publicités dans les magazines). La distribution Les produits Dove sont principalement commercialisés en grande et moyenne surface (environ de la distribution). Ce produit de grande consommation ne nécessite pas une distribution particulière. [...]
[...] Nous nous trouvons sur un marché très concurrentiel (15 marques sont en tête du marché actuellement) donc qui nécessite une forte communication, les principaux leaders (L'Oréal et Lever Fabergé) investissent des millions dans la communication. L'accès aux circuits de distribution peut être difficile. Si l'entrant est obligé de créer un nouveau circuit de distribution, cela lui rajoute des coûts et une difficulté supplémentaire. L'effet d'expérience est très important également sur ce marché. Un nouvel entrant sans expérience ne pourra pas rivaliser avec ses concurrents déjà en place. [...]
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