L'e-commerce : analyse Marketing du catalogue de vente en ligne de l'entreprise Compaq

Anis H.

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L'e-commerce : analyse Marketing du catalogue de vente en ligne de l'entreprise Compaq

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Thèmes abordés

e-commerce, sites, web, internet, internautes, commerce, en ligne, vente, analyse, marketing, stratégie, catalogue, entreprise, Compaq, HP, Dell, Macintosh

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Résumé du document

Dans le cadre du projet de marketing, il nous est demandé de procéder à l'analyse du catalogue de vente à distance d'un fournisseur de matériels et services informatiques.

Alors vu que le dynamisme de vente à distance est devenu incontestable Internet représente un formidable débouché commercial pour des entreprises. Le phénomène marquant de ces dernières années a été la contribution croissante des TPE-PME à cette explosion du marché e-commerce. De plus en plus convaincues de ce potentiel commercial, ces entreprises sont à la recherche de solutions fiables, complètes, simples et économiques pour se lancer dans l'aventure e-commerce. Alors le choix s'est imposé sur l'entreprise Compaq.

Puisque le potentiel de ses ventes étant très nombreux, la commercialisation passe aussi par un site Internet que l'entreprise Compaq a mis en place pour répondre au besoin de certains clients. Cette vente à distance sans lien avec les autres activités de l'entreprise, est coordonnée par d'autres entreprises tel HP qu'elle s'est fusionné avec Compaq.

Nous intervenons pour analyser le site web Compaq ainsi sa situation et sa stratégie commerciale. Pour cela nous allons estimer le marché accessible par les concurrents et la part de marché de Compaq sur l'activité de vente à distance.

Nous verrons dans une première partie, la présentation de l'entreprise. Dans une deuxième partie, nous nous attarderons sur l'analyse de site Compaq. Enfin dans une troisième et dernière partie, nous établirons un diagnostic pour en tirer quelques recommandations (...)

Sommaire

Introduction

I) Historique Compaq

A. Etude de catalogue
1. Un gestionnaire e-commerce
2. Identification des cibles
3. Evaluation de l'ergonomie du site Web
4. Gestion de la relation client
5. Déroulement et suivi de la commande
6. Le paiement sécurisé
7. Service après-vente

II) Le marketing mix

A. Produit
1. Rôle de la gamme
2. La marque
3. Le conditionnement
B. Prix
C. Communication
1. Stratégie de communication
2. La publicité
D. Distribution

III) Stratégies Compaq

A. Analyse SWOT Compaq
B. Fusion entre HP et Compaq

IV) Recommandation

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Extraits

[...] Cela signifie qu'elle n'est pas en relation directe avec la clientèle. elle utilise des intermédiaires pour vendre ses Ordinateurs et ses produits qui sont en général des grand surfaces telles que Carrefour,Fnac , Leclerc , mais aussi des magasins spécialisés . Est comme on a vu précedament Compaq vend aussi ces produits sur sont site Internet WWW.CAMPAQ.FR en peut trouver un catalogue en ligne sur lequel les consommateurs peuvent choisir les produits qui les intéressent et les commander de suite. [...]

[...] de saturation du marché informatique Menaces Intensification de la concurrence Dell avec sa vente en directe mène une guerre de prix agressive Packard Bell et autres petites marques gagnent des parts de marché grand public IBM est le premier dans le secteur de service et les serveurs haut de gamme (au 2nd semestre 2001 IBM a gagné7 points de part de marché, alors que Compaq a perdu 2 points) 4.2 Fusion entre HP et Compaq: La fusion a donné lieu à un des plus grands groupes du secteur de l'informatique au Monde. Quatre parties ont été constituées au sein du nouveau groupe. Ils concernent la Conception, la fabrication et la commercialisation d'équipements informatiques. Les produits et services du groupe sont commercialisés sous les marques HP et Compaq. [...]

[...] Le prix d'un ordinateur reste un peu élevé mais ceci du au fait que ce produit est encore . Compaq a une politique de prix raisonnable. ni trop faible, ni trop élevé . Le prix est, après la qualité, un critère de choix assez important pour le client et Compaq l'a compris en vendant un produit de nouvelle technologie à un prix honnête. III.3 Communication : la difficulté pour une marque est de faire parvenir son message jusqu'au consommateur dans un environnement ou les sont nombreux. [...]

[...] Sa page d'accueil présente pour cela une zone de liste permettant de choisir un pays dont la langue est adapté avec se qu'on voulé. On a remarqué en haut et à droite de la page d'accueil du site la présence du moteur de recherche pour une base de données des produits et service du site fourni. Voici comment se présente la page d'accueil du site Compaq : 6 L'ergonomie du site Internet de Compaq est telle que l'utilisateur trouve facilement ce qu'il cherche. [...]

[...] Il a connu une importante croissance. Les produits COMPAQ ont connus une importante hausse de leurs ventes , mais aujourd'hui le produit est début de phase de maturité notamment qu'il s'est fusionné avec HP l'un des leaders mondiaux. Pour encourager la stratégie de vente en direct pour attaquer le marché concurrent (DELL par ex)., COMPAQ devrai Investir dans la R&D pour développer des produits et services propre à COMPAQ pour concurrencer les BIG BLUE Développer des points de vente spécialisée COMPAQ. [...]

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