Etude de marché et de communication de Ford en France (2005)

Extraits

[...] Créer et maintenir une image de marque forte et positive : voilà le rêve de tout responsable d'organisation ou d'entreprise. On constate d'abord qu'une image de marque constitue un ensemble qui est autre chose que les parties qui le forment. Sur cette base, nous constatons que : Une image de marque positive emmagasine un capital de sympathie et advenant un coup dur ou une bavure, les dégâts sur l'image de la marque seront moins importants. Une image de marque se construit par une présence forte et constante dans le temps Notoriété La notoriété est nécessaire à la formation d'une image dans la mesure où il faut connaître la marque ou le produit pour s'en faire une image. [...]

[...] En terme de communication, Ford a un problème de dispersion : elle veut être présente partout sans réussir à être au top dans un domaine particulier. Elle était présente dans la Formule est présente sur les rallyes, et sponsorise encore la Champion's League. A vouloir plaire à tout le monde, on fini par ne plaire à personne. En fait, Ford n'a pas réussi à passer d'un consommateur formaté par la publicité à un consommateur ciblé, qui ne réagit pas du tout de la même manière par rapport au matraquage publicitaire et il est difficile de vendre une voiture comme une lessive tout simplement parce qu'il s'agit d'un produit qui est de moins grande consommation. [...]

[...] Arguments de vente : les prix compétitifs de Ford restent une référence en la matière. Cependant, il ne faut pas concentrer l'argumentaire de vente uniquement sur cet avantage pour ne pas handicaper l'émotion : une argumentation ciblée sur le prix n'est pas le meilleur moyen de susciter de l'émotion Actions hors médias : le sponsoring de la Champion's League est une bonne initiative cependant elle est jugée insuffisante, il serait plus judicieux, selon nos répondants, de varier la présence de la marque sur d'autres disciplines, pas forcément sportives, afin de redynamiser l'image de Ford ème Partie : Propositions et recommandations 1. [...]

[...] (Voir carte de positionnement des marques en annexe 3). Les exemples types à ce niveau sont Mercedes, Jaguar et Peugeot. Ces deux notions réunies font de la voiture plus qu'une démonstration technologique mais plutôt et c'est la tendance du moment, un univers de partage, de bien-être, d'autosatisfaction et de rêve 2ème Partie : Recueil d'opinions 1. L'avis des professionnels du secteur 1.1 L'avis de deux chefs des ventes de concession Ford Synthèse de l'entretien avec Mr Truquet (concession de Cherbourg) L'image de Ford reste ancienne, mais ne correspond pas à la réalité des produits. [...]

[...] o Création d'un nouveau marché de voitures bon marché : la loganisation o Progression de la notion de développement durable dans l'automobile. Cette approche environnementale associée à l'automobile donne aux constructeurs responsables une image de plus en plus forte et saine. o Le développement d'Internet permet aux constructeurs de réfléchir à de nouveaux modes de distribution, notamment à travers ce que l'on appelle des infomédiaires Menaces du marché o Conjoncture économique globalement défavorable avec l'effet négatif de la montée des prix du pétrole. [...]