Etude marketing de The Body Shop

Emilien B.

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Etude marketing de " The Body Shop "

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Thèmes abordés

The Body Shop, boutiques franchisées, protection des animaux, protection des Droits de l'Homme et l'Environnement, Fondation The Body Shop, appel à bo

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D'après la fondatrice de The Body Shop, Anita Roddick « Il faut avoir faim d'idées nouvelles, avoir envie de changement, envie que votre conception des choses devienne réalité ». Cette citation montre à quel point elle a voulu mettre en relation son sens des affaires avec son sens moral. Sa place parmi les « 25 génies des affaires qui ont changé le monde » d'après le livre du journaliste indépendant Rhymer Rigby n'est pas usurpée. En effet, depuis l'ouverture de la première boutique The Body Shop le 26 mars 1976 dans le sud de l'Angleterre, la marque n'a eu de cesse de se développer et a connue une expansion qui se traduit par une présence dans près de 65 pays à travers plus de 2 500 boutiques franchisées, et ce, sans aucune communication publicitaire.

The Body Shop est une marque particulière dans le milieu du cosmétique avec des axes de communication qu'elle défend dans des domaines tels que la protection des animaux, les Droits de l'Homme et l'Environnement. De plus, la Fondation The Body Shop fondée en 1990 par Anita Roddick est une association caritative qui apporte un soutien à des organisations qui « œuvrent pour faire progresser la situation » dans ces domaines. Cette communication se traduit par cinq valeurs clés qui sont : soutenir le commerce équitable, défendre les Droits de l'Homme, ne pas tester les produits sur des animaux, encourager l'estime de soi, et protéger la planète. En 2006, L'Oréal rachète The Body Shop pour près de 940 millions d'euros afin de renforcer sa présence dans la distribution de détail et des produits éthiques dans lesquels le groupe n'était pas présent. Ce rachat a fait couler beaucoup d'encre dans le monde de l'écologie, car L'Oréal est soupçonné de toujours tester ses produits sur des animaux, ce qui est contraire à l'éthique de The Body Shop ; il y a eu plusieurs appels à boycotte envers la marque de la part d'associations écologiques comme Uncaged ou NatureWatch.

Sommaire

Analyse de la marche du cosmétique
1. Les composantes du micro-environnement
2. Les composantes du macro-environnement : le modèle Pestel
3. Le modèle SWOT
4. Le modèle des 5 forces de Porter
Développement du marketing stratégique
1. La segmentation
2. Le ciblage
3. Le positionnement
Le marketing opérationnel de The Body Shop
1. Le produit
2. La place
3. Le prix
4. La communication

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Extraits

[...] La première campagne de communication de The Body Shop s'est faite contre les tests des produits cosmétiques sur les animaux. The Body Shop est convaincu depuis toujours, qu'aucun produit ni ingrédient cosmétiques ne doit être testé sur les animaux. Aucun de leurs produits n'a été testé sur les animaux et the body shop s'engage à ce que ses fournisseurs fassent de même. En 1987, The Body Shop lance son programme de Commerce équitable, grâce à cela de petits agriculteurs reçoivent ainsi un revenu stable, en échange des meilleurs ingrédients, cultivés et produits dans le monde entier. [...]

[...] SEGMENTATION Le marketing segmenté s'oppose au marketing de masse. Il montre les différences qui opposent certains groupes d'individus. Les segments de marché sont les groupes de consommateurs qui partagent les mêmes désirs face aux produits. Les consommateurs veulent que l'entreprise réponde à leurs besoins. C'est pourquoi une entreprise va devoir identifier les segments qui existent sur son marché pour choisir vers lesquels s'orienter afin de proposer une offre pertinente. Si une entreprise souhaite pratiquer un marketing segmenté, elle sera confrontée à plusieurs marchés. [...]

[...] LA PLACE The Body Shop à une distribution multicanal. The Body Shop vend ses produits à travers 2605 boutiques en propres et 1517 boutiques franchisées à travers 65 pays[6]. Il y a l'ouverture de 55 boutiques en 2010, ce qui montre le développement croissant de la marque. En France, la marque distribue ses produits dans une cinquantaine de boutiques, principalement dans les grandes villes comme Paris, Lille, Marseille ou Nantes. Par comparaison, son principal concurrent, Yves Rocher possède 1600 boutiques dans le monde dont 550 en France. [...]

[...] - les solutions apportées : The Body Shop apporte avec ses produits un grand respect de l'environnement. - les occasions d'utilisation : Le consommateur peut utiliser le produit tant pour les grandes occasions (mariage, fête) que pour le quotidien (travail, école). - les catégories d'utilisateurs : Ici nous avons tout simplement la différenciation de sexe (hommes/femmes). Une catégorie est plus importante que l'autre : les femmes. En effet elles font majoritairement plus attention à elles en termes de produits de beauté que les hommes. [...]

[...] La clientèle finale des produits The Body Shop est généralement un ménage à partir d'une vingtaine d'années et sans réelle limite d'âge. En effet, The Body Shop, contrairement à ces concurrents propose aux plus de 65 ans des produits bien être tournée vers les besoins réels des gens. Elle n'est pas spécialement ciblée écolo, mais on y retrouve aussi les personnes qui présentent des intolérances cutanées et attire de plus en plus de personnes soucieuses de leurs bien-êtres et qui cherchent avant tout des produits naturels. [...]

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