Dossier de négociation/vente, L'entreprise OMOTE

Extraits

[...] Le cœur du magasin est alors occupé par l'activité principale d'OMOTE. Toute la gamme de literie est présenté. les produits sont le plus souvent dérivés en trois couleurs, NOIR, ACAJOU, NATUREL. Ici le marchandisage présente les trois couleur existante. De plus il existe différentes dimensions de couchage. Toues les dimensions standards sont présentant en surface de vente. Le marchandisage c'est donc attaché à mettre en exposition en surface tous les modèles, couleurs et dimensions présentent sur le catalogue OMOTE ou sur le site internet. [...]

[...] Par exemple une vente pourra être composée d'une literie, de 2 voir 4 coussins, de 2 chevets et éventuellement de lampes. Si le marchandisage avait présenté la literie nue sans articles complémentaire. Le client ne serait pas tenté par l'acquisition des autres produits dans une même vente. la vente serait dans l'immédiat restreinte à la literie seule. Le client pourra acheter les autres produits ailleurs. L'intérêt de ce marchandisage est d'éviter cette situation. Le client doit ressortir d'une vente avec le maximum d'articles. Chez OMOTE la négociation tient une place importante dans le processus d'achat. [...]

[...] Dans le cas ou le cliente est repéré un article sur catalogue. Le vendeur peut donc l'orienté directement vers le modèle d'exposition, vu que toute la gamme est présente. Après l'avoir fait essayer le vendeur peut faire une démonstration des spécificités du produit. Par exemple si le produit présenté est une banquette convertible. Le vendeur pourra faire une démonstration du mécanisme d'ouverture et de fermeture. Il aura été formé à cet exercice pour utiliser par la suite les modèles d'expositions. [...]

[...] Nous avons pu remarquer que seule la literie composent différentes zones. Les articles tels que le mobilier ou la décoration ont été dispachés sur l'ensemble de la surface. Le but est de former des associations de produits afin de créer une atmosphère particulière. Ceci rompt avec l'image d'un marchandisage linéaire. Aucun produit n'est présenté seul. La présence d'un chevet et d'une lampe près d'un lit apporte une valeur ajouté à la literie. La prestation est complète. Dans une majorité de cas le client est intéressé par l'acquisition de ces produits complémentaires. [...]

[...] - Les vendeurs en contrat à durée indéterminée. Ce qui représente la force de vente permanente de chez OMOTE. Ces derniers sont engagé sans durée précise. L'intérêt est de leur donner des objectifs à court et moyen terme. Le contrat à durée déterminé n'est pas utilisé. Du fait qu'OMOTE recherche une certaine stabilité au sein de sa force de vente. L'intérêt est de conservé les bons vendeurs sur la durée. Ce qui permet de bénéficier d'une force de vente performante, ayant intégré les différents objectifs. [...]