Etude de cas marketing sur Euro Disney

Extraits

[...] LE MARKETING INTERACTIF EMPLOYES CLIENTS Propreté loin au-delà des espérances La promesse d'un personnel multi linguistique a prouvé qu'elle était fausse quand les caissiers de billet ne pouvaient pas parler l'allemand Des conducteurs français n'étaient pas si heureux avec la place de parking limitée 18. LE MODÈLE DES ÉCARTS: NE SACHANT PAS À QUELS TYPES DE CLIENTS S'ATTENDRENT Manque d'une segmentation marketing : tous les Européens Plus concentrés sur les transactions/ le nombre de clients que sur les relations 18. ECART 2 : NE PAS AVOIR FAIRE LE BON CHOIX DE CONCEPTION ET DE STANDARD 18. ECART 3 : PAS DÉLIVRER LES SERVICES STANDARDS 18. [...]

[...] LE MARKETING INTERNE MANAGEMENT D'EURO DISNEY EMPLOYES Formation Bien structurée On a dit aux salariés de sourire tout le temps, ce ne qui n'est pas un principe ancré dans la culture française Beaucoup de salariés renoncent en raison de l'imposition de la culture américaine A la classification de travail française standard 16. LE MARKETING EXTERNE MANAGEMENT D'EURO DISNEY CLIENTS Changer leur style Américain ,plus incliner la publicité à la rendre plus descriptive Le permis d'alcool pour attirer plus les Européens Promesse fausse de billets promotionnels Aucune visibilité des personnages de Disney montrés à TV Présenter un grand parc à thème mais des distances difficiles de couvrir 17. [...]

[...] ECART 4 : NE PAS ATTEINDRE LES PROMESSES DITES 19. ANALYSE SWOT D'EURO DISNEY FORCES FAIBLESSES Réputation forte et nom de la marque La capacité de réaliser des erreurs et changer Poids financier Phillippe Bourguignon - Impérialisme culturel OPPORTUNITES MENACES Apprendre plus de la culture locale et des coutumes Intégrez la culture locale dans le parc à thème Personnalisez des standards de salarié à la culture locale se reflétant Prix élevés Augmentation de la valeur de l'Euro Inassouvissement de salarié 20. [...]

[...] LES MESURES PRISES EN MARKETING Publicité : Stratégie publicitaire plus descriptive adoptée Relaxation : En servant de l'alcool à Euro Disney Hors saison : Réduction sur les billets et tarifs préférentiels pour les hôtels Après 5 h de l'après midi : Etiquettes de prix moins chers visant à attirer spécifiquement les Parisiens Tarifs : Réduction pour les groupes scolaires et les gens en dessous de 25 ans et au dessus de 60 ans 13. LES PROBLÈMES D'EURO DISNEY Dépenses des visiteurs : Les visiteurs européens n'ont pas dépensé autant que les visiteurs américains Résultat : d'un prix élevé pour le produit , service, admission et prix de logement : Les visiteurs passeraient la plupart de leur temps autour du parc C'est moins cher de manger/rester à Paris que dans le parc Économie française : la valeur de l'euro a augmenté Moins cher pour des visiteurs non-français 13. [...]

[...] . ETUDE DE CAS MARKETING SUR EURO DISNEY 1. PRÉSENTATION Raison sociale: Walt Disney Activité : Parcs d'Amusement/Thème Ouverture : En 1955, parc à thème de 80 ares en Californie, aux États-Unis Parcs à thème : Les États-Unis (la Californie et la Floride), Tokyo et la France. Personnages de Dessin animé Célèbres : Mickey Mouse, Goofy Centre : Euro Disney (le Plus grand projet de Disney dans les années 90) Secteur de Problème : Les services d'Euro Disney 2. [...]