Fly, mobilier, meubles, maison, équipement, décoration, Conforma, IKEA, But, analyse SWOT, ameublement, mapping
Fly est-il un distributeur de tendances ? C'est bien là une des questions les plus intéressantes de notre étude, puisque Fly souhaite être vu de ses clients comme un « distributeur de tendances ». Les interviewés n°1 et n°2 approuvent cette définition pour Fly, mais avec cette nuance que l'interviewé n°2 pense d'abord à Ikea en entendant cette définition.
Pour cette personne, Ikea constitue un réel concurrent pour Fly qui doit continuer à innover, à se développer (...)
[...] ( Pop (gamme colorée, peu chère) ( Nature (ligne traditionnelle, sobre) ( Design (inspiration de créateurs) ( Pas de style en particulier 7. Que pensez-vous des délais d'attente pour une commande ? ( Excellents ( Bons ( Moyens ( Médiocres BOUTIQUE 1. Etes-vous satisfait(e) de la diversité des produits de décoration Fly ? ( Très satisfait ( Satisfait ( Assez satisfait ( Pas du tout satisfait 2. Que pensez-vous de la disponibilité des vendeurs dans l'espace boutique? ( Excellente ( Bonne ( Moyenne ( Médiocre ( Je n'ai pas eu besoin d'un vendeur 3. [...]
[...] Pourquoi et pour qui achetez-vous des meubles ? Alors pourquoi, euh, si j'en ai besoin ou si j'ai envie de changer. En général c'est plutôt parce que j'ai envie de changer. Et sinon ben mes enfants sont étudiants, alors pour les installer bien entendu il faut acheter des meubles, voilà. Alors pour mes enfants je vais plutôt dans le bon marché : Conforama, Fly, plutôt Fly. Quelle est votre fréquence de visite de magasin de meubles et celle de vos achats de meubles ? [...]
[...] Et puis ça peut être un changement de look de la maison aussi. Donc il y a diverses raisons. Pour vous, quel est le critère déterminant lors de l'achat d'un meuble ? Le critère déterminant ? Ah ben alors donc comme j'ai deux options d'achat de meubles comme je l'ai dit tout à l'heure : soit pour mes enfants étudiants soit pour notre maison, ben ce ne sont pas les mêmes critères. Le critère pour les étudiants c'est le prix et le look, et le look en priorité. [...]
[...] Même en cas de refus, cela permet au client de voir que l'entreprise s'emploie au mieux pour le satisfaire. Un espace enfants Pour fidéliser et ramener de nouveaux clients, il serait bénéfique pour le magasin de mettre en place un espace dédié aux enfants. En effet, étant donnée la cible plutôt jeune du magasin, beaucoup de clients ont des enfants ou vont en avoir dans un avenir proche. Comme le propose déjà son concurrent Ikea, un espace de jeu pour les enfants permettrait aux parents de venir avec leurs enfants au magasin sans se soucier de savoir s'ils vont bien. [...]
[...] Ceci est sûrement dû au nombre de caisses ouvertes par Fly. L'unanimité est aussi faite sur l'appréciation par la clientèle Fly de l'amabilité des hôte(sse)s de caisse puisque 96% des clients les trouvent Très aimables ou Aimables Il est aussi notable de remarquer qu'aucun des clients interrogés n'a estimé un comportement peu aimable de leur part. Analyse bivariée Espace Caisses Appréciation de la clientèle de Fly de l'attente en caisse selon les tranches d'âges Il n'y a pas de corrélation entre l'appréciation de l'attente en caisse et la tranche d'âge de la clientèle de Fly étudiée. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
