Le marketing événementiel utilisé par la FNAC et DECITRE

Extraits

[...] Conclusion Le marketing événementiel s'avère être un outil indispensable pour les enseignes. En effet, il répond aux critères attendus aujourd'hui face aux consommateurs à savoir être proche de ces derniers et développer une relation de confiance, d'échange et de partage avec eux. La FNAC et DECITRE ont choisi ce moyen sous ces différentes formes et stratégies pour faire d'une séance de dédicaces un véritable événement ainsi qu'une grande source de retombées commerciales. Finalement, nous avons constaté que le principe d'organiser un événement revêt les mêmes caractéristiques pour la FNAC et DECITRE, mais est mis en œuvre différemment suivant la cible de l'enseigne et les valeurs qu'elle souhaite véhiculer dans l'esprit du client. [...]

[...] Avec l'arrivée du livre en 1974, naissent les Forums : des surfaces à l'intérieur des magasins entièrement consacrées à la culture et aux rencontres avec les artistes, aux concerts, aux dédicaces, aux débats avec des personnalités marquantes . Aujourd'hui, pratiquement tous les magasins en sont dotés. Les Forums sont devenus de véritables lieux de dialogue et de découverte de toutes les facettes de la culture liée aux produits que la FNAC commercialise. Tout a été pensé pour que l'adhérent se sente comme chez lui tout en gardant l'esprit de privilège. [...]

[...] Le caractère régional des librairies DECITRE est une particularité qui la différencie de la FNAC qui est présente au niveau national. 100 ans de services La librairie DECITRE a été fondée dans les débuts du XXème siècle. Elle a su accompagner et anticiper depuis toujours les évolutions du métier de libraire dans le but de mettre à disposition de ses lecteurs une offre toujours plus diversifiée d'ouvrage. DECITRE accomplit ce travail dans un réel souci d'ouverture à la culture pour tous. [...]

[...] - Quels supports utilisez-vous pour cela ? - Quels sont les outils de communication ? - Quels sont les apports personnels pour la FNAC d'un tel évènement ? Nous avons donc pu nous apercevoir qu'il y avait un véritable travail de préparation derrière ces séances de dédicaces et qu'il était nécessaire pour cette enseigne d'avoir un responsable de programmation culturelle pour organiser cet évènement. De plus, la FNAC est une enseigne très connue mondialement, elle a une clientèle très large, non segmentée, c'est ainsi que l'enseigne met en place très régulièrement des séances de dédicaces de tout genre, de la littérature, de la musique, cela touche un grand nombre de personnes, les jeunes surtout pour les chanteurs ou même pour la littérature comme pour les moins jeunes Par exemple, au mois de février 2007 pour la FNAC Lyon Part-Dieu et Lyon Bellecour, vingt-six séances de dédicaces ont été organisées. [...]

[...] III) Les différentes motivations des consommateurs pour se rendre à une séance de dédicaces Après avoir administré une dizaine d'entretiens semi-directifs (cf le modèle d'entretien en annexe) lors des différentes séances de dédicaces auxquelles nous avons assisté, nous avons pu nous rendre compte que différentes motivations poussaient les personnes à y assister. C'est l'occasion d'y rencontrer des auteurs, des chanteurs, toutes sortes de personnalités plus ou moins connues et d'être en direct : la participation est gratuite ce qui motive d'autant plus. Ainsi, les séances sont un lieu d'interactivité où tout le monde peut participer et échanger. Les intéressés peuvent donc découvrir de manière approfondie l'œuvre de l'auteur avec toutes les interrogations suscitées. Certains invités ressentent le besoin d'être à la page et par conséquent tenus au courant de l'actualité. [...]