Le Groupe Altadis, né du rapprochement de la Seita et de Tabacalera, est l'un des groupes leaders de l'industrie européenne du tabac et de la distribution. Fort de plus de 20000 personnes, c'est un groupe multiculturel, présent dans près de 35 pays et fortement tourné vers l'international qui représente plus du tiers de son chiffre d'affaires. Grâce à sa solidité financière, il est en mesure de mener une stratégie de croissance externe et de développement international pour conforter son leadership et créer de la valeur pour ses actionnaires et pour ses salariés. Altadis est l'un d'ailleurs l'un des premiers groupes européens du secteur du tabac par sa capitalisation boursière.
Suite à sa fusion, l'un des projets engagé sera la mise en place d'un nouveau système d'information. On peut se demander quels sont les avantages et enjeux ainsi que les impacts qui en découlent.
[...] Le projet OPTIM devrait alors avoir un effet positif sur la gestion de la logistique de Altadis. ORACLE permettra une certaine homogénéité au sein du groupe car les DRD devront tous disposer des mêmes outils de travail dans le but d'établir une organisation unifiée. En effet, les 8 DRD (Directions Régionales de Distribution) situées à Lille, Paris-Nord, Paris-Est, Le Mans, Nancy, Lyon, Toulouse et Marseille, devront adapter leurs systèmes informatiques de manière homogène. Ainsi, les fichiers clients, fournisseurs, commandes, livraisons, le suivi des commandes .pourront être consultés par tous les DRD à travers la France en temps réel. [...]
[...] La phase de déploiement doit commencer par la DRD de Paris-Est le 9 septembre. Mais il s'avère qu'il y a des bugs de fonctionnement, de conceptions mais aussi des problèmes managériaux ; cela va donc entraîner un important retard. Pourtant le basculement informatique s'est déroulé sans problème mais les problèmes ont commencé lorsqu'ils ont utilisé le système. Le problème se poursuit dans le mois suivant et les conséquences irréversibles vont s'accumuler telles que l'incapacité d'honorer les commandes, rupture de stock. [...]
[...] On a pu constater que le groupe était déjà en conflit quant à cette décision. En effet, les principaux responsables du projet étaient en contradiction. En ce qui concerne les acteurs, ce désaccord montre une grande incapacité décisionnelle au niveau exécutif du groupe. Question 3 : Au regard de votre analyse du cas, que peut-on dire 1. De la structure de management retenue pour ce projet ? Ce projet a eu quelques problèmes de réalisation. Le facteur humain est toujours important dans ce genre de cas. [...]
[...] Conclusion Ainsi, la mise en place du logiciel Oracle au sein du groupe Altadis aura été difficile. Au niveau de la gestion des informations, le retard pris pour le déploiement du logiciel et le coût de formation des différentes DRD ont eu des répercussions négatives sur la société. Cependant, malgré les difficultés rencontrées, l'installation du logiciel aura eu des conséquences bénéfiques. Un an après la mise en place du projet OPTIM, on a pu constater que les répercussions de l'installation d'Oracle ont été assez positives, bien que le déploiement d'OPTIM ait été lent et ait pris une année de retard. [...]
[...] Compte tenu de l'atmosphère de panique de la situation, le moment était peut-être mal choisi, surtout lorsqu'il s'agit du plus haut responsable du site. De plus le facteur humain a une importance capitale dans ce projet. C'est notamment à cause de sa mauvaise gestion que celui-ci a connu d'autant plus de problèmes. Or dans l'organisation de cette entreprise, c'est le directeur qui s'occupe spécifiquement de la fonction GRH. Il s'occupe également de la logistique, deux facteurs clés de succès de ce projet. On comprend pourquoi les deux chefs de projets ont dû redoubler leurs efforts, et notamment s'occuper des ressources humaines. [...]
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